首页 > 大学专科> 财经
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下话术表达中,服务态度出现问题的有哪些?()

A.我刚刚已经跟您说过几遍了,您可以再看清楚上面的回复记录

B.这边确实帮不到您,您的要求不合理,如果想要投诉的话小妹也是没有办法的

C.不好意思,请问您是还有哪些地方不清楚的,小妹再给您解释一下呢

D.我这边已经尽力帮您想办法了,您没有必要咄咄逼人,还请您谅解一下

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下话术表达中,服务态度出现问题的有哪些?()”相关的问题
第1题
在进行业务推荐时,以下哪几种方法可以拉近距离?()

A.毫无逻辑的强行推荐

B.良好感知的服务形象

C.表达诚恳的服务意愿

D.重塑标准化开场话术

点击查看答案
第2题
与客户沟通中,严禁出现以下哪些话术?()

A.联系你的家人朋友

B.联系你的通讯录好友

C.曝通讯录

D.群发你的欠款信息

点击查看答案
第3题
营销策划流程中活动实施五大要素包含时间和以下哪些?()

A.场地

B.现场布置

C.营销话术培训

D.人员配备情况

点击查看答案
第4题
在营销企业组网产品场景中,以下哪些属于营销话术:()

A.我们的价格是行业最低,价格随便比

B.电信的WIFI最省心,网络有问题打10000号,如2年内设备坏了,直接换新机

C.同样花钱做WIFI,电信的WIFI还可以用来做人员考勤,公司升级智慧办公

D.我们先提供一套专业的组网方案给您,您可以给你们老板看一下,体验我们专业贴心的服务

点击查看答案
第5题
以下哪些是客服的服务要求?()

A.热情耐心

B.主动介绍

C.话术准确无歧义

D.认真负责

点击查看答案
第6题
以下哪些培训内容有利于提高门店对于进店客户的销售成功率()

A.产品卖点

B.营销话术

C.异议处理

D.员工奖励标准

E.IT操作

点击查看答案
第7题
出现因商家责任导致用户投诉至包含但不仅限于()等行政机构以及媒体、电台等国家/单位,商家责任是指在处理敏感投诉或群诉类问题时,未执行包含但不仅限于京东流程、规范、话术或者服务态度冷漠机械、控制和引导用户投诉等行为,属于严重违规项。

A.消费者协会

B.食药监局

C.质检局

D.工商局

E.法院

点击查看答案
第8题
以下哪些方式可以提升平均响应时长?()

A.团队话术定期更新维护

B.开启京小智全自动&智能辅助接待模式

C.熟悉产品及活动信息

点击查看答案
第9题
双录过程中以下哪些行为有助于提高双录质量()

A.双录话术阅读清晰

B.得到客户肯定明确答复

C.资料在镜头前展示清晰

D.解释清楚客户无异议

点击查看答案
第10题
以下选项中,()不属于现场营销话术四要点之一。

A.友善

B.自然

C.特色

D.探寻

点击查看答案
第11题
以下哪些话术不予许出现在客服的聊天记录?()

A.亲亲早上好

B.嗯

C.啊

D.1

E.这个不属于我们的问题,我们不负责

F.亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔G.退的货你没有填写单号,导致退款速度慢,这不是我们的错

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改