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第5题
家长因年龄、接受教育的程度、职业等不同的因素，对待教育子女的观点也不尽相同。对于溺爱子女，放任不管把责任推向学校的家长，老师不应采取的措施是()。
A.直言不讳地介绍孩子的缺点，指责家庭教育的不足
B.保持冷静.不要与家长起冲突
C.说服家长采取更好的方式配合学校进行教育
D.肯定其小孩的优点和长处，再婉转指出不足
第8题
在一次为焦虑障碍患者开展的减压小组中，组员老李和老王在如何减压更有效的问题上产生了争论。老李认为，焦虑时应去人多的地方，或通过运动等方式来缓解。老王则认为,焦虑时需要安静地待着，通过冥想的方式来缓解。组员们也因为支持老李或老王的观点产生分歧，发生争执。面对这样的情形，社会工作者适宜的做法有()。
A.劝阻争执，开展“停下来，谈感受”的交流分享
B.借助冲突话题，开展预先准备好的减压训练活动
C.指出老李和老王因为坚持个人观点，引发小组混乱
D.为了终止争执，对老李和老王的观点逐一进行点评
E.带领组员回顾小组契约，再次明确本次小组的目标
第9题
功能正常冲突，又叫建设性冲突，指让彼此间隐藏的不满和误解明朗化，说出来反而得以化解。在冲突的过程中双方目标一致，只是方法不同，但双方都关心共同的目标并努力实现，且只针对事不针对人。下列属于功能正常冲突的是（）。
A.两名员工由于对黑人的态度不同引起冲突
B.某产品研发部门，由于某些成员对采用那种品牌原料最经济实惠抱有不同的观点发生冲突，结果使得研发部找到了一种物美价廉的原料
C.车间主任要求操作者打扫机器的周边环境，操作者认为它不在自己的工作范围内拒不打扫，而引起的冲突
D.员工认为自己得到的工作与应得的工资存在差距，与上级发生冲突，之后消极怠工
