好车主金卡新户每个月可以无要求领取几张福利券（）

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第1题

用户表示自己淘宝省钱卡自动续费扣了6个月的钱每个月扣款5.8元，要求退款，小二以下做法正确的是?()

A.用户坚持要求退款，小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看，其中5笔订单未领取过红包，征求用户同意后，小二在每笔对应订单中提交红包赔付，例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元

B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号，小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息

C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号，否则无法核实处理

D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退？解答，告知用户淘宝省钱卡旦开通后，不支持退款，建议用户领取红包使用

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第2题

对于不符合等级资格的金卡及普通级客户，在CRM系统中可以对时点资产（）万以上客户通过体验户打标功能，让特定客户体验财富规划方案。

A．5

B．10

C．30

D．50

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第3题

电器生产企业对销售部门的今年销售业绩提出了“比去年提高5%销售额”的全年总体目标。销售部门要求分析部门制作一个数据可视化作战大屏，大屏的业绩指标KPI需要反应每个月销售部门是否完成目标。经过讨论，数据分析部门认为在可视化大屏上需要反映以下几个关键指标：1)当月的销售额;2)当月的销售费用;3)当月获得的新客户数量;4)当月重复购买的老客户数量;5)其他相关指标。与销售部门沟通后，销售部门认为指标系统需要进一步完善。在以上指标KPI的基础上，销售部门要求增加每个月的KPI指标与前一年的比较的同比变化，即(当年该月KPI-去年该月KPI)/去年该月KPI，并且要求从一月份开始用折线图的方式监控每个月的变化。根据可视化大屏KPI指标需要反映“比去年提高5%销售额”的目标完成情况，销售部门的要求是()。

A.合理的，可以比较新客户与老客户的销售情况

B.不合理的，只需要与销售额相关的业绩KPI，根据“奥康姆剃刀”越简单越好的原则，不需要新客户和老客户的KPI

C.合理的，可以良好地监控销售部门是否完成销售目标

D.不合理，使用折线图连续监控每个月KPI的同比指标，与直接看KPI没有区别，是重复信息

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第4题

以下哪种账户类型可以在个人网银专业版开通手机银行功能？（)

A.结算户存折

B.福万通借记卡

C.定期一本通

D.福万通贷记卡

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