A.同样的病发生在不同社会地位、经济水平、家庭状况、心理性格的人身上,会显示出不同的境况,应加以注意
B.患者就医时一般会表现为一切以医生为中心
C.每个人都有独特的沟通方式,个人的沟通方式往往是比较稳定的
D.用同理心进行沟通可以消除逆反情绪,避免沟通障碍
E.医生与病人沟通时应注意回应患者的非语言性暗示
A.新冠肺炎患者,往往存在恐惧、焦虑、孤独、愧疚、紧张等心理
B.护士要关注患者的心理与情绪状态
C.提倡主动服务,如主动问候、主动关心及主动沟通,在防护服前后写好自己的名字,便于患者辨识等
D.在护患沟通中,护士应注重同理心服务,认同患者的情绪与感受,并适时鼓励患者的努力
E.在非语言性沟通技巧的应用方面,鼓励护士与患者目光交流、握手;由于自我防护需求,不提倡拥抱患者