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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

启用贵重物品保险箱时，对于前厅来说，下列做法正确的是（)。

A.为安全起见应亲手将客人的贵重物品放入箱内

B.向客人介绍保险箱的使用须知和注意事项

C.客人出示了房卡就不必填写寄存单

D.为尊重客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱、上锁

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第1题

为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时，下列做法中正确的是（)。

A.为尊重客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱、上锁

B.要让客人重新填写贵重物品寄存单

C.可以不重新填贵重物品寄存单，但是要做好中途开箱的记录

D.必须找启用保险箱的同一名服务员接待，以免出错

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第2题

启用贵重物品保险箱时，要确认客人的住客身份。（)

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第3题

启用贵重物品保险箱时，一般情况下，要确认客人的住客身份。（)

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第4题

在小型饭店中，对于前厅来说，贵重物品寄存袋一般由（)负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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第5题

在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后，请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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第6题

对于饭店来说，下列符合前厅服务设施布局规范要求的是（)。

A.应设置功能相同的大门和边门

B.公用设施越少、越简单越好，以保留前厅空间

C.厅堂内设有员工卫生间

D.厅堂内设有男、女客用卫生间

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第7题

贵重物品保险箱是饭店为住店客人有偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。（)

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第8题

对于饭店来说，结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括（)。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第9题

前厅收银的主要职责不包括（)。

A.外币兑换

B.贵重物品寄存

C.发放钥匙

D.帐务处理

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第10题

使用ATM保险箱机械锁备用密码（)。

A.启用时无需审批

B.随时都可启用

C.使用后无需修改

D.使用后需修改

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第11题

“结账离店为中午十二点”、“贵重物品应寄存”等重要提示，以前厅相关岗位服务人员的口头提示最为有效。（)

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