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[判断题]
呼叫中心业务经营者确因用户同意的即时回访或信息咨询等实施呼出的,应当留存不少于30日的通话录音、相应的主被叫号码和拨打时间、用户同意的相关凭证等信息,并尽量避开用户休息时间,建立合理的呼出管理制度。()
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A.用户数据中心
B.业务交换中心
C.智能业务中心
D.信令转接中心
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定,电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。
是指配送企业(配送中心)根据与用户签订的协议,按照商定的时间准时配送货物的一种运动形式。
A.配套配送
B.定量配送
C.定时配送
D.即时配送
A.业务信息系统、联络中心和Web集成管理
B. 呼叫中心、业务信息系统
C. 业务信息系统、联络中心管理
D. 联络中心管理和Web集成管理
A.合规部
B.法律部
C.运营管理部-统一客户联络中心
A.2个工作日
B.5个工作日
C.15个工作日
A.霸王条款无效
B.告知、警示、保密义务是旅游服务合同的附随义务,旅行社不履行该义务要承担责任
C.违约之诉不能主张精神损害赔偿()
D.旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者,不一定要征得旅游者的同意。
根据《电信服务规范》规定,电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。
A.去话分析
B.来话分析
C.数字分析
D.路由及中继选择
A.以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整
B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量,任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题
C.鼓励软件供应商采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术支持
D.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作,提供专门教程和相关资料
A.12
B.3
C.1
D.6