首页 > 公务员考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户供电及时率指标的计算公式为：按企业与客户约定的用电时限及时供电的业扩项目数/业扩项目总数。（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户供电…”相关的问题

第1题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，2013年7月底前，网公司建立客户全方位服务体系组织机构，印发网公司工作方案，明确各工作组的客户服务职责。（）

点击查看答案

第2题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，用电受限比例指标的计算公式为：因配网“卡脖子”导致的客户受限容量/业扩报装总容量。（）

A、正确

B、错误

点击查看答案

第3题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，提高营销信息化水平的推进措施包括：（）。

A.推进营配信息集成，强化业务系统集成与联动

B.推动营销信息化建设，确保所有营销业务能够在线监控，自动统计和实时分析各项客户服务指标

C.规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核

D.推行首问负责、限时办结和业务回访等多种工作机制

点击查看答案

第4题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，省公司（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

点击查看答案

第5题

根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，计划部门负责收集（）。

A.大客户潜在用电需求

B.地方政府地区发展及建设项目的潜在用电需求

C.电网建设项目规划信息

D.网络受限信息

点击查看答案

第6题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。

A.客服中心

B.95598服务热线

C.服务调度

D.市场营销部

点击查看答案

第7题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户问题解决协同中指出，缩短客户问题处理时限。责任单位或部门于（）内制定解决措施或意见，并反馈客户服务中心。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.3天

D.5天

点击查看答案

第8题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至（）督办。

A.客户全方位服务工作小组

B.市场营销部

C.地市单位分管局长

D.省公司市场营销部

点击查看答案

第9题

南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求，网、省、地及县供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建（）队伍，负责组织解决本专业的客户问题。

A.客服工程师

B.重要客户经理

C.星级客户经理

D.客户服务专业协同

点击查看答案

第10题

南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求，网、省、地（市）及县（区）供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建（）队伍，负责组织解决本专业的客户问题。

A.客服工程师

B.重要客户经理

C.星级客户经理

D.客户服务专业协同

点击查看答案

第11题

云安全是中国电信为客户提供的全方位、立体化的安全防护服务，安全服务体系包括哪几方面的服务（)

A.安全监控

B.安全防护

C.专家人工服务

D.网站内容优化

点击查看答案

湖南中本聪区块链科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20004669号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）