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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

千兆宽带开通流程业务受理环节新增哪些内容（)

A.核实网络能力

B.核实终端

C.告知客户

D.调度开通

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第1题

可接入带宽为1000a的小区开通千兆宽带，受理时光猫类型默认为X－IHGU，装维会为客户换万兆光猫。（)

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第2题

家庭宽带开户入网流程主要包括（)等环节。

A.预受理

B.装机资源确认

C.开户业务办理

D.预约上门

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第3题

家庭宽带装机服务流程主要包括业务受理、集中预约、代维确认/改约、上门装机4个主要环节。（)

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第4题

下列哪项不是业务开通流程的环节？（)

A.业务受理

B.施工调度

C.回访质检

D.业务加装

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第5题

“四必做”包含哪些内容？（)

A.测速验收，签订告知书

B.使用讲解，演示千兆业务

C.留下电话，建立客户联系

D.自助排障，演示宽带排障

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第6题

掌沃通的以下菜单中，哪些菜单受理流程的一键生产环节需要操作写卡？（)

A.宽带新装

B.融合新装

C.现场开户

D.以移滚固

E.以固滚移

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第7题

以下哪些属于三千兆内容（)

A.千兆宽带

B.千兆WIFI

C.千兆5G

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第8题

必须要1000a小区才能开通千兆宽带（)

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第9题

营业厅：受理宽带业务咨询、缴费、预约开通、移机和报障等服务，办理业务需提供有效身份证原件。（)

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第10题

在受理沃家神眼业务时，一个宽带账号只能开通一个沃家神眼云存储套餐（）

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第11题

智家组网179套餐面对的客户群体是（)

A.已配备千兆路由的存量宽带客户

B.已配备千兆光猫的存量宽带客户

C.已配备千兆路由的新增宽带客户

D.已配备千兆光猫的新增宽带客户

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