题目内容
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[单选题]
目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括()。
A.微信公众号投诉
B.客户服务邮箱
C.客户服务热线
D.在线工单
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A.微信公众号投诉
B.客户服务邮箱
C.客户服务热线
D.在线工单
A.方便客户进行即时或非即时的咨询
B.向客户提供容量更大、范围更广的信息查询
C.可以随时接受客户的投诉和建议
D.有利于与客户进行面对面交流
证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务,应当将()告知客户。①公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资咨询资格业务等②证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码③证券投资顾问服务的内容和方式④投资决策由客户作出,投资风险由客户承担,证券投资顾问不得代客户作出投资决策
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.营销服务部应当经当地保监局批准,并在工商行政管理机关登记注册
B.保险公司或者保险公司分支机构可以在其营业区域范围外设立营销服务部
C.营销服务部可以从事营销员培训及日常管理.接受客户的咨询和投诉等工作
D.经保险公司授权,营销服务部可以从事部分险种的查勘理赔。
A.会员制机构不仅能在注册地及分支机构所在的省、自治区、直辖市招收会员,还可以招收异地会员
B.通过媒体发表投资意见或建议,必须依据本公司最近3个月内的书面研究报告,并能将相关研究报告及时提供给有需求的客户
C.会员制机构应建立起有效的客户营销及咨询服务的录音确认制度
D.会员制机构应设立专门部门和人员独立处理客户投诉