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[多选题]
物业管理理论作用的领域主要有（)
A.业主自主物业管理
B.委托企业专业物业管理
C.物业区域社区管理
D.物业区域行政管理
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A.合作领域不断拓宽，深度加大，效果凸显
B.重视科技推广和普及
C.有效地促进了农村产业结构调整
D.带动农民增收效果非常明显，从发展的势头来看很好
A.发现中药药效物质
B.揭示多成分相互作用
C.构建化合物-靶点/疾病网络
D.预测中药作用靶点
根据业主和使用人的要求与支付能力设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理方案的()原则。
A实事求是
B规范调研
C追求高档
D讲究效益
案例分析题：上海的物业管理正向全方位、多领域挺进
东方网9月12日消息：上海物业总量4.01亿平方米，纳人物业管理面积3.07亿平方米。其中，住宅物业管理覆盖面逾80%;非住宅物业管理租盖面逾60%。目前，上海有一级资质物业公司13家，市级以上优秀物业管理小区五百多个。
本市物业管理诞生十余年来，物业公司不仅承担着小区的保安、保洁、保绿和维修等工作，而且不断满足业主的其他服务需求，为居民的安居乐业发挥着重要的作用。陆家嘴物业公司建立了“96916”信息服务平台;万科物业公司提出了“全心全意全为您”的口号以及“同心圆”服务计划等，做足了物业管理的服务文章。非住宅物业纳入了专业管理。越来越多的工业厂房、公共建筑、图书馆、书城、大型展览馆、检查院、法院公务楼、高科技工业园区、城市旅游景观建筑和道路等，纷纷请来了专业的物业管理服务队伍。本市城市规划展示馆、观光隧道、上海科技馆和磁浮列车(龙阳路段)等公共物业，均由明华物业等知名物业公司管理。
据不完全统计，非住宅物业纳人物业管理的近五千万平方米。如今，这类物业的专业特色日渐显露，明华物业对城市公共建筑的管理、星翔物业对医院厂房的管理和久海金狮物业对智能化办公楼的管理，在业界树立了一定的品牌特色。9月1日《物业管理条例》的实施，把非住宅物业的管理纳入法制化轨道。(资料来源：http://qsy.eastday.corn!)
讨论题：(1)以上材料反映了物业管理的什么趋势？表现在哪些方面？
(2)你对政府部门的行业管理措施及一些物业服务企业的作法有何评价？
参考答案：错误
A.物业管理公司提供的产品是服务
B.物业管理服务质量的关键是服务态度
C.服务范围与时限决定物业管理服务的功能性
D.收费准确性是业主和住户关心的问题
E.业主素质对物业公司影响很大
A.初步确定物业管理方案要点
B.成立工作小组，培训工作人员
C.准备资料、设备和经费
D.调查项目情况以及业主和使用人的服务需求
