题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有()。
A.具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等
B.确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C.创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
D.对物流过程进行管理
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A.具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等
B.确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C.创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
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更多“属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（)。A．具体有确定各…”相关的问题
以下不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是()。
A．在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
B．识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望
C．确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法
D．识别物流各过程的供应方，将客户的需要和期望传达给他们
A.重视满足企业内部和外部客户的需要
B.使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
C.不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
D.通过改进过程来解决物流质量问题
下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有()。
A 生产企业改进制造流程
B 银行优化贷款业务流程
C 保险公司开发新的保险产品
D 物流公司减少顾客投诉
E 发明一种新的仪器
A.改进工作方式和方法
B.缩减了烟叶收购流程
C.找到了以最快的时间、最短的路程将卷烟配送到零售户的方法
D.以前骑自行车送货，现在用专门的物流车送货
A.实施供应商认可计划及淘汰机制
B.在产品质量和工艺改进上开展纵向合作创新
C.诱导供应商打价格战，坐收渔翁之利
D.产业集群内人员流动频繁，有利于不同企业间的技术溢出
