题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列不属于形成服务质量传播差距主要原因的是（）。
A.餐厅缺乏对市场营销与服务生产的统一管理
B.餐厅为了增加市场的吸引力而夸大其词
C.餐厅服务质量在各个部门不平衡
D.服务管理过程不善
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.餐厅缺乏对市场营销与服务生产的统一管理
B.餐厅为了增加市场的吸引力而夸大其词
C.餐厅服务质量在各个部门不平衡
D.服务管理过程不善
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列不属于形成服务质量传播差距主要原因的是（）。”相关的问题
A.一线员工不了解或不认可餐厅服务标准
B.新的服务质量标准违背了人们的价值观念和行为习惯
C.服务设备设施达不到标准要求
D.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性的发挥
A.管理层感知差距
B.质量标准差距
C.服务传递差距
D.市场沟通差距
A．更先进、经济的无形资产替代旧的无形资产(被替代)，是无形资产价值减少的三个主要原因之一
B．因为无形资产传播面扩大，获得这项无形资产已不需要任何成本，使拥有这种无形资产的企业不再具有获取超额收益的能力(共益面太大)，是无形资产价值减少的三个主要原因之一
C．企业拥有的某项无形资产所决定的产品需求大幅度下降销售量骤减时，这种无形资产价值就会减少，以至于完全丧失(依托的产品产量骤减)，是无形资产价值减少的三个主要原因之一
D．无形损耗只影响无形资产价值，而不影响其使用价值
A.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
D.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.基于经验的期望
D.可接受的期望
