题目内容
（请给出正确答案）
B.我已经发了5遍了你看不到吗
C.发票修改建议您咨询下京东客服
D.别想了，退不了
E.投诉就投诉，对我没影响
F.我要下班了，你明天过来问吧
G.烦死了，我拉黑他
H.客户一直纠缠，不能一直发同样的话术
I.这个不是我们的问题，找我也解决不了
J.素质呢？ 我惹你了
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A.提前关站或延误开站时间10分钟以内;
B.员工找错钱、卖错票，金额在10元以下(作弊行为不在此列);
C.不按规定播放广播或播放不及时;
D.运营时间出入口关闭没有摆放告示”。
下列行为中，构成非法拘禁罪的是：()
A．乙欠甲人民币30万元，屡催不还。甲便纠集丙、丁二人前往乙家中将乙骗到自己开来的车上，挟持乙至邻省一朋友家中拘禁数日
B．甲在向乙催要赌债6万元无果的情况下，纠集好友把乙挟持至甲家，并给乙家打电话，声称乙家必须于10日内筹集60万元，否则就砍掉乙一只手
C．甲系某私企煤矿的老板，经常强迫职工从事超强度体力劳动，稍有松懈，非打即骂，为防止工人逃跑，甲在矿区周围拉设了电网
D．甲在某宾馆住宿后，不付费便想走人，宾馆经理乙设法将其锁在客房后迅速报警
下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您
A.飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人
B.预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话
B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码
C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定
D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
阅读下列材料，回答问题。
下面是几位科任教师对一个班级纪律问题的议论：
语文老师：“三班同学一点不听话，我没有精力管那么多，不听课就算了，他说他的，我讲我的。”
数学老师：“三班学生要管得严，我上课他们就不敢闹，很清静。”
英语老师：“我没有精神去骂他们，课实在是上不下去了，我就找班主任来压阵。”
接着，几位老师七嘴八舌地议论：“他们就怕班主任。”“见了班主任就像见了猫。”“猫一走耗子就翻堂。”“学生都一样，欺软怕硬，这是规律。”
问题：请运用班级管理的有关知识分析上述教育现象。
