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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

文明礼貌是塑造企业形象的（)。

A.条件

B.需要

C.保证

D.根据

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第1题

关于企业形象，正确的说法是（)。

A.文明礼貌是企业形象的核心与关键(应为产品质量)

B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况

C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价

D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象

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第2题

“文明礼貌”是()。

A.职业道德的重要规范

B.商业.服务业职工必须遵循的道德规范，与其它职业没有关系

C.企业形象的重要内容

D.只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

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第3题

企业制度文化的作用有（)。

A.企业文化塑造企业形象

B.企业文化是企业形象的灵魂

C.建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础

D.制度文化转化成行为识别的作用

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第4题

关于文案的功能说法正确的是（)

A.传达广告讯息

B.表达广告创意

C.塑造品牌形象和企业形象

D.承载广告的所有信息

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第5题

以下选项不属于薪酬外部竞争性作用的是（)。

A.企业吸引和留住员工

B.激励员工努力工作

C.增加劳动力成本

D.塑造企业形象

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第6题

关于保安员职业道德的作用，说法错误的是（)。

A.规范保安员服务行为

B.形成高尚职业情操

C.塑造良好的企业形象

D.增加企业的利润

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第7题

在大多数产品和服务是处于供过于求的状态时，（)对于企业来说就显得非常重要。

A.激励员工

B.吸引、保留员工

C.塑造企业形象

D.劳动力成本控制

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第8题

企业形象广告文案以直接塑造（)为自己的最终目的。

A.信息传播

B.企业形象

C.个性化

D.专业化

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第9题

商务礼仪的一大功能，就是塑造和()企业形象。

A.维护

B.提升

C.完善

D.提高

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第10题

“CS”活动就是（)。

A.塑造企业形象活动

B.让顾客满意的活动

C.全面质量管理活动

D.全员公关活动

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第11题

企业形象塑造主要指()。

A.质量形象

B.环境形象

C.队伍形象

D.公众形象

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