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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅客使用电子支付方式通过试点站售票窗口、12306.cn网站（含手机APP）购买的电子客票，均可通过（）或车站（）办理改签、退票手续

A.代售点

B.12306.cn网站（含手机APP）

C.自动售、取票机

D.车站指定窗口

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第1题

cB网站注册的旅客，可通过12306.cB网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售

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第2题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成，人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应()按规定办理。旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

A.在原购票软件上

B.在列车上

C.12306.cn网站

D.到车站指定窗口

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第3题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:旅客使用电子支付方式通过车站售票窗、自动售票机铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票,均可通过()或()办理改签退票手续。

A.12306.cn网站

B.自动售/取票机

C.车站指定窗

D.铁路客票销售代理点

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第4题

符合学生票，残疾军，人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次居民身份证件与()的核验手续(学生票每学年乘车前办理一次)。通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。

A.进站乘车

B.购票信息单

C.电子凭证

D.学生优惠卡或残疾军，人优惠证件

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第5题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：购票信息单仅作为旅客购的信息提示。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起31日内，凭购票时所站售票窗口换取报销凭证;超过31日时通过铁路12306客服办理。购票信息凭证不能作为乘车使用。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。（)

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第7题

旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的（），到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

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第8题

旅客购票后丢失车票到车站售票窗口办理挂失补办手续时必须提供购票时所使用的（)且不晚于票面发站停止票面发站停止售票前。

A.有效身份证件原件

B.原车票乘车日期

C.购票地车站名称

D.原始发票

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第9题

旅客如需报销购买的电子客票，可在开车前或乘车之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点)换取报销凭证。（)

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第10题

直接刷二代身份证进站乘车的旅客，想要报销凭证的，需要不晚于自车票所载乘车日期之日起31日内凭购票时所使用的二代居民身份证原件（和订单号码)到铁路售票窗口换取纸质车票。（)

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第11题

车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要

打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”凭条。旅客须当场核对购票信息。“行程信息提示”凭条和报销凭证不能作为（）使用。

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