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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

任何时候,不能(),即使是在与买家协商一致的情况下,可以让买家/客户主动关闭:关闭的原因选择其他、不想买等等。

A.拒绝退款

B.修改客户订单信息

C.关闭客户订单

D.删除客户评价

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第1题
商家责任赠品未及时发出,与买家协商线下退款赠品金额,但迟迟未处理,买家在订单上发起了赠品金
额的仅退款,商家拒绝退款表示财务正在打款,为避免重复退款请小二关闭申请,并打标‘全额打款商家-ACS’。操作是否正确?()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
物流费用一般由()来决定,买家也可与之协商。

A.买家

B.买卖双方协商

C.网购平台

D.卖家

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第3题
买家收到货物破损坚持要退回怎么处理?()

A.让买家打包好退回

B.让买家联系快递拒收

C.客服联系快递拒收

D.与卖家协商补发或补偿,买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回

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第4题
发错了地址怎么办?()

A.找买家协商退货退款,拒绝补发

B.发错地址不属于违规,拒绝买家投诉

C.在承诺时间内重新补发

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第5题
上海一进口商与德国一出口商签订了一项进口合同,进口商已开出信用证(可转让、可分批装运)。信用证到期时,出口商提出要在12天内将信用证修改为先运出80%的合同规定数量的货物,其余20%要提高价格,则进口商应()。

A.严格按合同规定执行,如果有争议可通过贸易仲裁或司法程序解决

B.在订立合同时,可与出口商协商后订入“合同签订后不允许任何价格调整”的条款

C.在国际货物买卖中,这种情况经常出现,进口商只能无条件地接受

D.合同中对价格做了明确规定后,不能随意改变

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第6题
如何避免虚假单号,说法正确的是()

A.断货,积极主动与买家沟通,及时协商延长备货期或取消订单

B.及时追踪物流信息,若发现包裹一场异常,及时联系货代重新发货并告知买家情况

C.若有转单号或者更换单号的时候,请及时填写转单号(如DHL)引导买家修改纠纷原因

D.发个空包裹

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第7题
如果遇到差评,以下应对措施正确的有?()

A.差评无法修改

B.及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会

C.若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入

D.联系买家强制要求买家修改为好评

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第8题
下列关于仲裁与诉讼特点的表述,错误的有()。

A.仲裁的程序相对灵活,诉讼的程序较严格

B.仲裁以不公开审理为原则,诉讼则以不公开审理为例外

C.仲裁实行一裁终局制,诉讼实行两审终审制

D.仲裁机构由双方协商确定,管辖人民法院则不能由双方约定

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第9题
关于仲裁与诉讼特点,下列说法正确的有()。

A.仲裁和诉讼是两种独立的争议解决方式

B.仲裁以不公开审理为原则,诉讼则以不公开审理为例外

C.仲裁实施一裁终局制,诉讼实行两审终审制

D.仲裁机构由双方协商确定,管辖人民法院则不能由双方约定

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第10题
下列各项资产,应划分为持有待售资产的是()。

A.A公司于2020年1月1日取得一项不需安装的管理用设备,同时与A公司签订一项不可撤销的协议,约定于5年后向A公司出售该设备

B.B公司停止使用一条生产线,准备在1年内将其对外出售,但尚未找到意向买家

C.丙公司于2020年2月1日与B公司签订不可撤销的协议,约定于当年8月1日向B公司出售一台闲置的生产设备

D.丁公司正在与丙公司进行谈判协商,以寻求在1年内向丙公司出售一栋闲置厂房,但双方尚未就该事项签订书面合同

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第11题
当买家申请发票问题的时候,以下哪些场景需要打标“平台处理-ACS”()?

A.电子发票已经开具,买家要求换开增值税专用发票,商家表示店铺需要下月才能开专用发票

B.电子发票已经开具,买家要求换开增值税普通纸质发票

C.买家尚未确认收货,电子发票还没有开,买家要求商家开具纸质发票寄送,客服留言需要买家自行申请

D.订单为买家换开的专票已经寄出,由于物流责任导致丢失,商家与买家协商写个月财务重新开,买家同意

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