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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

单个用户的错误收费,可在()通过手工退费退还客户已收的小额账户管理费。

A.开户网点

B.县市内任一联网网点

C.地市内任一联网网点

D.省内任一联网网点

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第1题
流量业务快速退费的场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第2题
流量快速退费场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第3题
下列关于预授权撤销说法错误的是()。
下列关于预授权撤销说法错误的是()。

A.预授权撤销交易,可在预授权交易成功后的30日内通过离线方式进行

B.预授权撤销支持对部分金额的撤销

C.对于无法通过联机进行撤销的预授权交易,可以通过手工方式进行撤销

D.预授权撤销交易须验证持卡人密码

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第4题
启用生产型【成本核算】,原材料明细的本期领料数量需要保存后,通过“批量调整-单个调整”手工录入。()
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第5题
在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时,就存在如何集中不同用户的配送货物进行搭配装
载,以充分利用运能、运力的问题,这就需要配装。和一般送货的不同之处在于,通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本。

A.正确

B.错误

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第6题
不属于双倍返还的项目()。
A.纳入到双倍返还的多收费用均指已经实际发生了收费行为的,对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的情况不实施“收费误差,双倍返还”

B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费,不属于“收费误差,双倍返还”的范围

C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,对于两年之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求,可不予以受理(此处理解:原则上可不作任何补偿。本条款依据详见:信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)

D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差,双倍返还”,应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行

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第7题
各省(区、市)通行费优惠应通过收费系统()

A.手工判断

B.智能判断

C.自动判断

D.人工判断

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第8题
用户已使用Windows操作系统启动了支持EBS的EC2实例。哪个陈述关于重启,开始/停止实例时的计费方式是准确的?()

A.对于重新启动AWS不会对新实例小时收费,而每次停止或重新启动都将以新的实例小时作为单独的小时收取费用

B.对于每次重启或开始/停止,用户将按单独小时收费

C.每次重新启动都由AWS作为一个单独的小时收费,而在单个小时内则进行多次启动/停止操作小时将计为一小时

D.对于重新启动AWS仅收取一次额外费用,而对于每次停止/启动,用户将被收取一次费用分开一小时

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第9题
渠道员工通过平台内外呼时解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉,涉及用户退费超过50元,属于严重投诉,扣罚500元/件。()
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第10题
分公司范围内收费人员调动时,可由______向______提交申请,申请通过后分公司可在______自行联系吉通公司将收费人员原有身份卡信息进行变更,无需补办新卡。

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第11题
门诊未取药病人退费,经药房确认后,直接至收费窗口退费。()
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