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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户不能下单付款,阿里客服介入,发了一个链接给我,要我点击付款()。

A.打电话问问给我开通店铺的客服

B.马上点击付款

C.等一会付款,现在正忙

D.我去百度一下真假

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第1题
下列关于促成快速付款的说法,错误的是()。

A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成

B.看到“买家未付款”交易状态时,客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因

C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验,促使客户快速付款

D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因

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第2题
电子商务客服最主要的工作是()。

A.准备FAQ和设置快捷短语

B.与客户进行沟通

C.指导客户下单付款

D.修改订单信息

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第3题
淘宝网交易流程包含以下环节:第一挑选商品、第二和客服沟通、第三下单、第四付款、第五收货、第六()。
淘宝网交易流程包含以下环节:第一挑选商品、第二和客服沟通、第三下单、第四付款、第五收货、第六()。

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第4题
亲,咱家赠送运费险的呢,收到货后不满意支持7天无理由退换,另外在告诉您一个好消息,活动开始后五分钟内下单的前100名客户有精美礼品赠送哦,以上话术中,客服是通过哪几个维度进行促单的呢()

A.礼品赠送

B.限时促销

C.售后保障

D.限量促销

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第5题
如果买卖双方就退款问题不能达成协议,“客服介入状态”将会变成“()”,淘宝客服将在退款申请之日起()日内介入。

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第6题
客服人员需要掌握()的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的(),并激发客户下单的()。
客服人员需要掌握()的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的(),并激发客户下单的()。

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第7题
在店铺中不咨询客服直接下单购买的客户称之为()。

A.优质客户

B.忠诚客户

C.潜在客户

D.静默成交转化用户

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第8题
客服人员需要掌握高超的(),能否更加准确,有特色的把宝贝介绍给客户,将影响客户是否下单。
客服人员需要掌握高超的(),能否更加准确,有特色的把宝贝介绍给客户,将影响客户是否下单。

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第9题
客户下单的时候选择开具增值税发票,首先第一步应该怎么处理()

A.下单的时候直接选择

B.直接咨询告诉卖家

C.先在个人信息内找到增值资质,填写上报审核信息

D.下单后找直接客服

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第10题
客户下单付款的时候,以下哪些可以叠加使用()

A.白条

B.东券

C.运费券

D.红包

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第11题
客户下单付款的时候,以下哪几部分可以叠加使用?()

A.白条

B.东券

C.运费券

D.红包

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