首页 > 公务员考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

楼层接待是联结()和客房服务的首道环节,有承上启下的作用。

A.总服务台

B.前厅服务

C.问询服务

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“楼层接待是联结()和客房服务的首道环节,有承上启下的作用。”相关的问题
第1题
()是客房销售的首要环节。

A.入住接待

B.客房推销

C.客房服务

D.客房预订

点击查看答案
第2题
客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。()
点击查看答案
第3题
目前我国客房服务模式有:楼层服务台、房务中心、楼层服务台和房务中心相结合等三种模式。()
点击查看答案
第4题
饭店的主要客房服务形式有()和房务中心两种。

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

点击查看答案
第5题
()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品。

A.洗衣房

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

点击查看答案
第6题
客房部对客服务的两种模式是()。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前厅部

D.公共区域

点击查看答案
第7题
贴身管家的出现,是()模式的一项新举措。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.对客服务

D.客人需要

点击查看答案
第8题
为提高服务效率,服务员可以在客房楼层内奔跑行走。()
点击查看答案
第9题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

点击查看答案
第10题
为了高效率地为宾客提供优质的服务,各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多,而我国过去多采用楼层服务台模式。()
点击查看答案
第11题
()被称为当今世界最为周到的服务模式。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.贴身管家

D.自主服务

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改