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第4题
某修理店只有一个修理工人，来修理的顾客到达次数服从泊松分布，平均每小时4人，修理时间服从负指数
分布，平均需6分钟。求： (1)修理店空闲时间概率； (2)店内有3个顾客的概率； (3)店内至少有1个顾客的概率； (4)在店内顾客平均数； (5)在店内平均逗留时间； (6)等待服务的顾客平均数； (7)平均等待修理(服务)时间； (8)必须在店内消耗15分钟以上的概率。
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第5题
某顾客定配一副金属半框双焦眼镜，其镜圈的垂直高度为40mm，测得子镜片顶点高度为18mm，则子镜片顶点在镜架水平中心线下方（)处。
A.0.5mm
B.1mm
C.2mm
D.1.5mm
第6题
某顾客定配一副金属半框双焦眼镜，其镜圈的垂直高度为40mm，测得子镜片顶点高度为17mm，则子镜片顶点在镜架水平中心线下方（)处。
A.0.5mm
B.1mm
C.3mm
D.1.5mm
第9题
考虑到主光轴与旋转中心的原则，在非球面镜片的确认瞳高时要请顾客把头向后仰，使镜片垂直于地面，当镜架前倾角（）。
A.增加1°，光学中心下降1mm
B.增加2°，光学中心下降0.5mm
C.增加2°，光学中心下降1mm
D.增加2°，光学中心下降1.5mm
第10题
请看以下案例并作出分析。 案例1 异军突起的“佳佳酱
油”。 酱油家家饮食都需要。有句话说得好：出门七件事，柴米油盐酱醋茶，湖南人做菜少不得酱油，在当地市场上，十几种品牌的酱油争奇斗艳，厂家和商家都想方设法扩大自己的市场份额。1997年，一个新品牌——“香港佳佳酱油”却异军突起，在不到三个月的时间里成为湖南酱油市场的第二品牌。其奥秘仅仅是因为一个“瓶盖"，一个可以比较准确地把握分量的内盖。使用装有这种瓶盖酱油的主妇们，再也不用担心酱油倒得太多或是太少而影响菜的味道了。“佳佳酱油"的成功看似是在一个“瓶盖”上，实质上它是一个市场营销策略的胜利。一个用心而有情的营销者，必定是市场上的大赢家，因为，他是把消费者的需求真正放在心上的生意人。 案例2 100美元换回25万美元20世纪70年代，美国的花旗银行曾发生过这样一件事：一个顾客来到该银行的一家营业所，要求换一张崭新的100美元钞票，可是当时这家营业所恰好没有新钞票。按常规，业务员只要礼貌地回绝顾客就算尽职了。但是，银行的一位业务员立刻打电话与其他营业所联系，用了15分钟时间，终于调来一张新钞票。随后，这位营业员十分郑重地把这张钞票放进一只盒子里，并附上名片，上面写着：“谢谢您想到我们银行。”不久，这位本来是偶然到这家营业所换钞票的顾客，却回来开了个账户，并存上了25万美元。
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第11题
某顾客定配一副双焦眼镜，R-3.00DS/-1.50DC×90，L-3.00DS/-1.00DC×90，add+3.00DS，所选镜架规格为58□16，PD=66mm，NPD=62mm。双焦镜片子镜片顶点位于主镜片光心内移2.5mm处。问该眼镜加工时水平方向移心量为()。
A.2.5mm
B.6.0mm
C.3.0mm
D.1.0mm
