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[主观题]

太贵了,第1次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的,这是属于()客户的语言特征。

太贵了,第1次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的,这是属于()客户的语言特征。

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第1题
顾客如果反复来到店面说“太贵了,能不能再便宜点”,此时影响成交最大障碍是价格。()
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第2题
属于对下属有效批评的是:()

A.你要承担这个失误的一切后果。

B.如果能再细心点,下次会避免错误的再次发生。

C.这个错误主要是你对工作不熟悉所造成的。

D.虽然目前对公司没有造成大的损失,但你依然要注意,这个错误再犯有可能造成的更恶劣的影响。

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第3题
不属于对下属有效批评的是()

A、你要承担这个失误的一切后果。

B、如果能再细心点,下次会避免错误的再次发生。

C、这个错误主要是你对工作不熟悉所造成的。

D、虽然目前对公司没有造成大的损失,但你依然要注意,这个错误再犯有可能造成的更恶劣的影响。

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第4题
“三·八”节这一天,小英跟母亲到商场买衣服,虽说衣服品种、花色很多,但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看
中一件,标价230元,可以打八五折。小英问服务员能否再优惠一点,服务员说:“我做不了主。”小英说:“能否请出做主的人来,我想买这件衣服。”售货组长来了,先问:“你很想买吗?”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英:“才便宜5元还不到。”

问:

(1)小英和售货组长进行的是什么谈判?

(2)在该案例中,谈判的构成要素是什么?

(3)她们各应如何谈判售价?

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第5题
根据以下材料,回答题一般资料:求助者,女性,29岁,工人。案例介绍:求助者结婚两年,因工作关系一直两地分居,最近经常因小事与丈夫发生争执,目前处于“冷战”状态。求助者感觉非常苦恼,主动前来求助。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话。求助者:我们俩总是吵架,我都快烦死了,现在失眠,健忘,还经常忍不住要发脾气,注意力不能集中,很影响工作,你说我该怎么办?心理咨询师:你能说说吵架的具体原因吗?求助者:我们两地分居,见面机会少,我一直建议他使用微信、QQ什么的,好方便我们视频联系,可是他嫌浪费时间、精力,就是不用。所以我们只能电话联系,还总是我打给他。最可气的是,他的电话还经常占线,后来发现他那是在跟别人聊天。为这事我跟他吵了好多次,可他说是跟同事谈工作。我现在一听占线气就不打一出来,恨不得把电话都摔了。我曾跟他说,再这样没法跟你过了。但他仍然我行我素,我已经一个多月没理他了,他也不主动找我,您说我该怎么办?心理咨询师:你觉得你是因为什么生气呢?求助者:我对他那么好,可他为什么这样对该我?我觉得他不爱我了。心理咨询师:我似乎明白你的意思了,你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话,时时刻刻关心你,是吗?求助者:是的,最起码能够随时找到他。心理咨询师:你对他的关心是经常给他打电话。他就一定要像你对他那样的对你吗?求助者:……(沉默)好像也不一定……是我对他要求太高了?心理咨询师:他对你其他方面都不好吗?求助者:好像也不是,他对我和我的父母都挺好。心理咨询师:是啊,其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式,打电话并不代表全部,是吗?求助者:我好像明白点儿了,可我一打不通他的电话就特别生气,什么坏的想法都来了。你说我该怎么办?心理咨询师:你先回去好好想一想,下次咱们再接着谈好吗?求助者:好吧,谢谢您。单选:63.“我对他那么好,可他为什么会这样对待我”,反映出求助者()。 查看材料

A.违反黄金规则

B.违反平等规则

C.符合黄金规则

D.符合平等规则

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第6题
在班干部竞选中,你落选了,你会()

A.勇敢面对,下次再争取。勇敢面对,下次再争取。

B.找老师理论。找老师理论。

C.心想当选的同学肯定给同学们好处了。

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第7题
对于冲突后师生关系的重建,可以采用角色扮演与行为契约的方法来辅导,具体步骤是()。

A.各说各的

B.如果我是你

C.下次会怎样

D.重新建立起师生间的信任

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第8题
如果我的家人或朋友有经济困难,我()。

A.尽最大能力帮他们,即使会损害我的企业

B.只会用预留给我个人的来帮助它们

C.坐视不管,无动于衷

D.从企业来帮助他们

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第9题
小白的英语考试没有考好,他应该告诉自己:()。

A:“真是笨蛋,我就是缺乏学语言的天分。”

B:“没关系,只是运气不好而已,下次再来!”

C:“再多些努力,我会行的!”

D:“这次是考题难,并不是你不行。下次必过!”

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第10题
居里夫人发明镭后就放弃了他们的权利,并毫无保留地公布镭的提纯方法。要知道,在镭问世的一段时间
里,身价曾高达75万法郎。而居里夫人的解释却异常平淡:“没有人应该因镭而致富,它是属于全人类的。”一位专门来采访居里夫人的美国记者麦隆内女士问她:“难道这个世界上就没有你最想要的东西吗?”“有,一克镭,以便我研究。可18年后的今天我买不起,它的价格太贵了。”居里夫人答道。麦隆内女士对此十分惊诧,镭的发明者竞买不起一克镭?!后来麦隆内女士了解到一克镭在美国的市场价是10万美元,于是,经麦隆内女士多方筹集和某些美国人的热心赞助,居里夫人获得了两克镭。有人对此不解,认为只要她在专利上签个字,就可得到大把的钱和镭。居里夫人的回答是:“他们所说的并非没有道理,但我仍相信我们夫妇是对的。人类需要善于实践的人,他们能从工作中取得极大的收获,既不忘记大众的福利,又能保障自己的利益,但人类也需要梦想者,需要醉心于事业的大公无私。”居里夫人一生中拥有三克镭,她把研究出的第一克镭给了科学,公众把第二克镭回赠给了她。思考题:爱因斯坦在所写的《我的世界观》一文中曾写道:“我的精神生活和物质生活都依靠别人(包括生者和死者)的劳动,我必须尽力以同样的分量来报偿我所领受了的和至今还在领受的东西。我强烈地向往着俭朴的生活,并且时常为发觉自己占用了同胞的过多的劳动而难以忍受。”你如何评价居里夫人和爱因斯坦的人生价值和追求?

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第11题
案例九一般资料:求助者,女性,48岁,大专文化程度,已婚,职员。案例介绍:求助者父母家老房子拆迁,因房子与钱等问题与家人产生矛盾,非常气愤,也很痛苦,主动来进行心理咨询。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话。心理咨询师:你能详细地说说你生气的原因吗?求助者:我家里兄弟姐妹5个人,我是最小的。父亲多年前就去世了,我照顾了母亲很多年。去年赶上拆迁,我哥、我弟他们偷偷和我母亲商量好,背着我就把房和钱分了。我不干,找他们说理,他们以我是嫁出去的姑娘为由,就是不给我。我到法院告他们,结果法院偏向他们。我特别生气,凭什么我照顾母亲这么多年,就一点都不给我呢?心理咨询师: 我听明白了,你照顾母亲多年,你认为在拆迁中应该得到一些利益,但实际上却什么都没有,这让你很气愤,是这样吗?求助者:是的,他们太自私了!如果公平地分配,我怎么会生气呢?心理咨询师:按你所说,他们应该公平地分配房子和钱。求助者:是的,都是兄弟姐妹!况且我是照顾母亲最多的!心理咨询师:因此谁贡献大,谁就应该多分配。求助者:咱们不是经常说按劳分配吗!心理咨询师:因此,你们家请了保姆或护工,财产应该分给他们。求助者:对,??????不对,(沉默)他们不是我们家人,怎么能分我们家的财产呢?心理咨询师:你刚讲过谁贡献大,谁就应该多分,可你又讲了保姆不能分财产,你前后所说的话似乎有些矛盾,你能解释一下吗?求助者:(沉默)??????是有矛盾,可保姆贡献再大,也不能分我们家的财产啊!你的意思是保姆贡献大,但她不能要求分我们家的财产?心理咨询师:你照顾母亲这件事,别人也可能遇到,但别人不一定都像你现在这样子,你说这是怎么回事?求助者:你是说我和他们不一样么?可我没觉得因为照顾了母亲而要求分财产有什么不合理的地方啊?心理咨询师:你认为你生气是由于你的哥哥弟弟不给你财产造成的,其实照顾母亲只是一个事件,你认为照顾母亲就应该有权分财产是你的信念。你的信念有的是合理的,有的是不合理的,不同的信念会导致不同的情绪。如果你认识到自己现在的情绪是一些不合理的信念所造成的,通过改变它,你就能改变自己的情绪。求助者:真会这样么?心理咨询师:如果在农村,春天农民种地,秋后会是怎样的结果呢?求助者:当然是有很多种可能,一种是丰收,一种是减产,还可能颗粒无收。心理咨询师:农民种地肯定是想要有好收成,但能要求秋天必须是丰收吗?求助者:不能,(沉默)??????我好像明白了,你的意思是农民想丰收,才去种地,但不能要求必须有丰收?心理咨询师:对!你要求分财产,这是一种绝对化的要求,一种不合理的信念。如果我们把“要求”变成“希望”,当我们不希望的事发生时,最多是一种失望,不会过分的怨恨别人,自己也就不会生气了。求助者:你说的对,我明白了。该求助者的心理问题属于()。 查看材料

A.赡养问题

B.认知问题

C.财产问题

D.情绪问题

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