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第1题
客户关系管理能力包括哪些？（)
A.客户发展潜力预估
B.新客户的拓展
C.客户关系的维护和退出
D.客户关系管理理念
E.帮助客户营销产品
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第2题
分析影响社区卫生服务的因素，体现了社区护士的()
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第3题
分析影响社区卫生服务的因素,体现了社区护士的种评估方法（)。
A.管理能力
B.决策能力
C.领导能力
D.评估能力
E.沟通能力
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第4题
我们要了解哪些因素会影响寿险公司的偿付能力。寿险公司偿付能力影响因素除了定价风险、投资收益、业务规模、资产负债匹配之外，以下因素中可能影响寿险公司偿付能力的有()：①再保险安排;②准备金;③经营管理能力;④自有资本。
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第5题
客户经理胜任力模型即客户经理能力清单。胜任力模型描述了银行客户经理的六大能力模块，即信息认知能力、财务顾问能力、拓展演示能力、风险管控能力、客户关系管理能力和自我激励控制能力。（)
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第6题
企业内部的环境因素包括()
A.国际经营在企业业务中的地位
B.企业从事国际商务的历史和经验
C.企业的业务性质和产品策略
D.企业的管理风格与哲学
E.企业的管理能力
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第7题
企业获得差异化竞争力的因素不包括：（)。
A.制度流程战略
B.作业优势战略
C.客户关系战略
D.产品优势战略
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第10题
影响健康的因素包括___________、环境因素、___________和医疗卫生服务因素。
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第11题
影响商品变化的外在因素包括______、______、______、______、______和______等。
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