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[判断题]

网格考核结果要与全量网格人员(除装维人员)绩效挂钩,体现责任共担。()

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第1题
关于网格装维考核功能,正确的是()。

A.可以在平台上打分,不能看到扣罚结果

B.可以在平台上打分,可以看到扣罚结果

C.不能在平台上打分,不能看到扣罚结果

D.不能在平台上打分,可以看到扣罚结果

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第2题
《厦门市城市社区网格化建设考核细则(试行)》中要求制定统一规范的社区网格员工作职责,下列答案中,

《厦门市城市社区网格化建设考核细则(试行)》中要求制定统一规范的社区网格员工作职责,下列答案中,哪个不属于网格“三定”内容:()

A.定网格

B.定人员

C.定社区

D.定职责

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第3题
网格长的网格成员绩效考核权,考核结果挂钩网格成员月度绩效的(),应用于绩效奖金发放、绩效等级评定等。

A.15%-25%

B.25%-40%

C.45%-60%

D.60%-70%

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第4题
网格长的关联要客经理考核权,考核结果挂钩要客经理月度绩效的(),应用于绩效奖金发放、绩效等级评定等。

A.15%-25%

B.25%-40%

C.45%-60%

D.60%-70%

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第5题
根据家庭用户入格规则,按照家庭产品的资源点地址纳入对应的网格,实现家庭用户的100%全量入格。()
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第6题
社区网格服务管理员负责采集网格内()等基础信息。A.人员、房屋B.人员、房屋、案件、事件C.人员、房屋、

社区网格服务管理员负责采集网格内()等基础信息。

A.人员、房屋

B.人员、房屋、案件、事件

C.人员、房屋、案件、事件、地理、物品

D.人员、房屋、案件、事件、地理、物品、单位、组织

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第7题
若考核周期内解决率工单量未达到属地网格数量,则()。

A.该期未纳入解决率考核的工单纳入下一期解决率考核

B.将解决率权重调配至及时率指标

C.将解决率权重调配至满意度指标

D.下一期解决率考核所有在下一期内解决的工单

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第8题
通过()方式开展“网格长示范班、网格人员实战培训”等“教练式”实训。
通过()方式开展“网格长示范班、网格人员实战培训”等“教练式”实训。

A.融训于产

B.产训结合

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第9题
关于网格关怀工单流转,说法错误的是()。

A.没有配置关怀渠道的,会流转给网格长

B.没有配置关怀渠道的,会流转给网格关怀专员

C.配置关怀渠道的,会流转给关怀渠道

D.关怀渠道未及时处理会流转给网格关怀人员

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第10题
对于装维人员来说与客户沟通最主要的是语言沟通有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。()
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第11题
施工完成后,装维人员使用WiFi评测软件进行网络环境测评,要求测评房间不少于三点(远、中、近)测试和用户指定位置测试,房间生成多点测试结果,以上说法是否正确()
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