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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

具体使用系统的人员,如市场部门、客服部门、监控部门人员等属于()用户。

A.本地

B.普通

C.一般

D.高级

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第1题
专供市场研究及市场营销人员使用的内容详尽具体的报告是()。

A.部门报告

B.专门性报告

C.一般性报告

D.行业报告

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第2题
当企业进入到成长阶段,为企业制定专业、系统的营销策略规划,并且有效推动计划的实施:()

A经营者的助理

B经营者自己

C专业的市场职能人员

D专业的市场部门

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第3题
你的部门人员较少,你发现他们身上各自都存在需要提升的地方,如责任心、自律性、个人能力等,已经影响到日常工作的开展。这时,你会如何处理?()

A.注意观察,在他们做具体事情过程中加强监控与培养

B.部门会议上集体表扬大家,然后一指出需要提升的地方

C.找他们单独沟通,反馈自己看到的问题,并提出自己的期望

D.当有人在这些方面做得比较好时给予公开表扬,树立榜样

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第4题
除《技规》规定的岗位外,车站(助理)值班员、道口看守人员、防护人员、巡守人员应配置无线对讲设备,在GSM£­R区段准许配备GSM£­R手持终端,具体GSM£­R手持终端配备岗位及要求由使用部门另行公布。()
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第5题
电话订单的处理环节包括()。

A.客服人员核实并记录订单信息

B.客服人员传递业务单到业务所属部门

C.客服人员转载订单信息

D.业务所属部门再次确认订单

E.业务所属部门执行业务

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第6题
二级分行及以上征信异议处理人员收到企业纠错资料之后,应在()个自然日内与下级分支行及相关部门核实具体原因,审核并留存相关资料,核对人行征信系统内本机构报送信息。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题
企业微博账户的形式可以有很多种,其中最基本的企业微博形式是A企业客服部门微博B企业领导人微

企业微博账户的形式可以有很多种,其中最基本的企业微博形式是

A企业客服部门微博

B企业领导人微博

C企业官方微博

D企业市场部门微博

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第8题
电话订单处理,第一步要做的是()。

A.客服人员传递业务单到业务所属部门

B.客服人员核实并记录订单信息

C.业务所属部门确认订单

D.业务所属部门执行业务

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第9题
针对客户的常见性的问题,客服部门可采用FAQ系统。()
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第10题
物业客服人员不仅要跟客户打交道,还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作,处理客户问题。因此,物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。()
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第11题
网络订单的处理环节中,客服人员转载订单信息后,下一步要做的是()。

A.客服人员核实并记录订单信息

B.客服人员审核订单,与客户联系

C.传递业务单

D.业务所属部门执行业务

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