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[单选题]

对于饭店来说,饭店星级越高,客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.完美

B.国际

C.差异

D.安全

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更多“对于饭店来说,饭店星级越高,客人对于超出一般吃住服务的“软性…”相关的问题
第1题
饭店星级越高,客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值也越高,一般情况下,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.安全

B.国际

C.差异

D.完美

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第2题
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用,一般情况下,其意义不包括()。

A.帮助客人了解饭店人员

B.掌握客人的心理

C.为客人提供针对性的服务

D.有利于团体意识的培养

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第3题
对于尚未抵达饭店的客人邮件,饭店可在客人抵达时送交客人,不应当拒绝签收。()
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第4题
对于大型饭店来说,一般在()下设专门的采购部。

A.办公室

B.财务部

C.餐饮部

D.营销部

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第5题
星级越高,表示饭店的档次越低。()
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第6题
要让客人满意,饭店应提高其硬件和软件档次,对于一次性用品,应尽量多且高质量。()
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第7题
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。()
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第8题
对于从事商贸活动的住店客人而言,他们最典型的需求是()。

A.希望饭店提供设施完善的会谈场所

B.多了解当地的风土人情

C.希望饭店提供最佳的旅游路线

D.希望居住在饭店项层的位置

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第9题
按照国际惯例,饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指()。

A.抵店日当天下午二时

B.抵店日当天下午六时

C.第二天中午十二时

D.第二天下午六时

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第10题
饭店最高星级为_____。

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第11题
旅游饭店星级评定制度名词解释

旅游饭店星级评定制度

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