题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一种产品为满足顾客要求和法律法规的()规定,都要对其技术性能、安全性能、及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定,这些规定组成产品相应的质量特性。
A.强制性
B.特殊性
C.一般性
D.综合性
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A.强制性
B.特殊性
C.一般性
D.综合性
A.市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B.交换是市场营销的核心
C.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括()
A产品和服务的目的是什么
B工作现场是否实了“5S"
C顾客的需求和期望
D相关法律法规要求
A.标杆
B. 敏捷制造
C. 有效客户反应
D. 供应商关系管理
生产和销售的调味品应取得食品生产许可证,这是在满足()。
A.与产品有关的法律法规要求
B.顾客规定的要求 C .组织去定的任何附加要求
C.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
根据上述定义,下列不属于非价格竞争策略的一项是:
A.主持公司年度经营总结大会
B.确保质量目标的制定
C.确保资源的获得
D.向组织传达满足顾客和法律法规的重要性
E.亲自到顾客处处理公司产品的质量问题
A.加强品牌建设
B.压缩生产成本
C.进行产品创新
D.提供个性服务
A.正确
B.错误