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[单选题]

一种产品为满足顾客要求和法律法规的()规定,都要对其技术性能、安全性能、及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定,这些规定组成产品相应的质量特性。

A.强制性

B.特殊性

C.一般性

D.综合性

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第1题
按照菲利普·科特勒教授的定义,我们可将市场营销的概念归纳为以下要点( )。

A.市场营销的最终目标是满足需求和欲望

B.交换是市场营销的核心

C.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程

D.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度

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第2题
在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括()A产品和服务的目的是什么B工作现场是否实了“5S&q

在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括()

A产品和服务的目的是什么

B工作现场是否实了“5S"

C顾客的需求和期望

D相关法律法规要求

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第3题
28. ()是指一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构,包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。29. ()是指以那些出类拔萃的企业作为基准,将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较,分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因,在此基础上选取改进的最优策略。30. ()是指一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,实现双赢的企业管理模式。31. ()是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

A.标杆

B. 敏捷制造

C. 有效客户反应

D. 供应商关系管理

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第4题
生产和销售的调味品应取得食品生产许可证,这是在满足()。A.与产品有关的法律法规要求B.顾客规定

生产和销售的调味品应取得食品生产许可证,这是在满足()。

A.与产品有关的法律法规要求

B.顾客规定的要求 C .组织去定的任何附加要求

C.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

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第5题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客 要求并且努力()。

A.满足顾客未来需求和期望

B.超越顾客的要求

C.超越顾客期望

D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

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第6题
探测顾客的需求与预算就是要()

A了解顾客的理财需求和利益目标

B留下顾客的信息

C接近顾客

D制定产品竞争策略

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第7题
价格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。非价格竞争,即价值竞
争,就是为顾客提供更好、更有特色,或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。

根据上述定义,下列不属于非价格竞争策略的一项是:

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第8题
最高管理者应对确保质量管理体系的有效实施和持续提高作出承诺,能够对此承诺提供证据的活动有_______。

A.主持公司年度经营总结大会

B.确保质量目标的制定

C.确保资源的获得

D.向组织传达满足顾客和法律法规的重要性

E.亲自到顾客处处理公司产品的质量问题

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第9题
价格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。非价格竞争。即价值竞争,就是为
顾客提供更好、更有特色,或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。 根据上述定义,下列不属于非价格竞争策略的一项是:

A.加强品牌建设

B.压缩生产成本

C.进行产品创新

D.提供个性服务

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第10题
ISO 9000族标准,从满足需求方对产品或服务的质量要求和对供应方稳定保证质量的能力、信誉的需求出
发,从供应方建立严密的全过程质量控制、管理及持续改进质量管理,提高产品或服务质量水平的必要性出发,提出了建立质量管理体系的要求和质量体系第三方认证的规则。()

A.正确

B.错误

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第11题
运输产品的核心内容,就整个运输产业而言,就是要满足顾客需要的服务。()

运输产品的核心内容,就整个运输产业而言,就是要满足顾客需要的服务。()

参考答案:错误

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