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[多选题]

如果要达到综合体验卡星级考核的4.5星，必须要满足：（)

A.综合体验分>=4.1分

B.五个体验维度单项得分>=3分

C.特色服务达标

D.成交能力达标

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第1题

在客户之声商品报告中，显示店铺已经获得天猫无忧购，但商品详情页却不展示无忧购，可能的原因是()

在客户之声商品报告中，显示店铺已经获得天猫无忧购，但商品详情页却不展示无忧购，可能的原因是（)

A.该商品没有获得品质好货达标

B.当天店铺体验星级达到了4星以上，但最近一期的考核日没有达到4星标准

C.店铺商品太多，无忧购透标只透成交TOP10的商品

D.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目，这个商品是虚拟商品(如游戏币/手机号)，不在体验星级考核类目中

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第2题

综合星级考核中，某店铺的商品体验退款率指标得分3分，店铺美誉度指标得分4分，品牌能力得分5分，则这家店铺的商品体验分为（)

A.4.25

B.4

C.3.75

D.3.5

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第3题

省党代会指出，未来五年全省经济综合实力要再上新台阶，保持高于全国的经济增长速度，到2020年经济总量达到()万亿元。

A.4.2

B.4.5

C.4.6

D.4.8

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第4题

快递员星级考核中，经理有权给快递员降星，但不能降至一星（）

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第5题

2002年诺贝尔经济学奖获得者、心理学家卡尼曼（Kahneman)在其著名的“前景理论”中提出：（a)大多数人

2002年诺贝尔经济学奖获得者、心理学家卡尼曼(Kahneman)在其著名的“前景理论”中提出：(a)大多数人在面临获得的时候是风险规避的；(b)大多数人在面临损失的时候是风险偏爱的；(c)人们对损失比对获得更敏感。下面不符合前景理论的是()。

A．A是肯定赢1,000元，B有50%的可能性赢2,000元，50%的可能性什么也得不到。大部分人会选择A

B．采用X方案，可以救200人；采用Y方案，有三分之一的可能救600人，三分之二的可能一个人也救不了，人们更愿意选择X方案

C．如果你有几个好的消息要发布，应该把它们合在一起发布

D．在基金年收益率达到3%之前，基金管理公司只收取0.5%的管理费，用于维持其成本；在年收益率处于3%～4.5%的阶段，基金管理人额外收取超过3%收益部分的50%作为业绩报酬

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第6题

国务院8月印发的《关于加快发展节能环保产业的意见》提出，到2015年，节能环保产业总产值要达到4.5万

亿元，产值年均增速保持()以上。

A.7.5%

B.15%

C.17.5%

D.14.5%

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第7题

根据2010版《旅游饭店星级的划分与评定》规定，旅游饭店星级分为五个级别，用()表示旅游饭店的星级。

A.星的数量

B.花的数量

C.星的颜色

D.图案的颜色

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第8题

客户星级分为1-7星，根据客户“网龄”确定，按照成长值高低授予客户相应星级，星级越高，可享受的星级服务项目越多（）

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第9题

午餐喝汤可比吃其他营养食品要少摄入50卡热量，假如在10个星期内坚持每星期喝上4次汤，那么肥胖者的“超重部分”即可平均减少（)%左右。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题

饭店星级标志已在国家工商行政管理总局商标局登记注册为证明商标，任何单位和个人未经授权或

认可，不得擅自制作和使用。同时，饭店可以“准×星”、“超×星”或者“相当于×星”等作为宣传手段。()

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第11题

加油站达标创星是一项日常性工作,中国石化各销售企业每年须对达标及星级加油站进行一次以上的全面复检,（)评定一次等级。

A.每年

B.两年

C.三年

D.四年

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