题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
开放式提问是为了引出或澄清患者对于事件的描述和看法,以下哪一项对于开放式提问是不正确的?()
A.一般用于访谈伊始,希望患者对于其病情或控制情况或发生的不良反应问题进行阐述。
B.“您刚才提到的……,可以再说具体一些么?”是一句开放式提问
C.“您可以告诉我。。。。“是一句开放式提问
D.为了保证信息收集的完整性,药师应只使用开放式提问
答案
D
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A.一般用于访谈伊始,希望患者对于其病情或控制情况或发生的不良反应问题进行阐述。
B.“您刚才提到的……,可以再说具体一些么?”是一句开放式提问
C.“您可以告诉我。。。。“是一句开放式提问
D.为了保证信息收集的完整性,药师应只使用开放式提问
D
A.重述
B.角色扮演
C.针对想法的开放式提问
D.针对想法的探索
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说,在服务一开始时,客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
A.首先用封闭式问题开头
B.一旦发现与患者谈话跑题时,用封闭式问题提问
C.如果发现患者情绪激动时,再给予开放式问题
D.如果发现与患者话题无法展开时,再给予开放式问题