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[判断题]

如门店伙伴发现门店有订单,但小票/标签未打印出,或者是顾客下单后,单屏机一直未显示该订单,又或者扫码成功后,状态没有正常跳转,均可手动点击【手动刷新】来刷新订单列表()

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第1题
发现3种商品(不同条码)未先进先出或无入库标签,此项全扣,大量原材料无入库标签,小店、门店总分加扣3分()
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第2题
单选根据门店服务标准,服务理念--微笑的诠释,以下说法正确的是()

A.微笑与伙伴打招呼

B.微笑迎客,在顾客视线范围内始终保持微笑

C.让微笑成为我们的标签

D.包含所有选项

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第3题
如遇顾客到店内投诉,此时正确的处理方式是()

A.店长或店助将顾客带到安静区域,核对购物小票,检查商品,并安抚解释。如顾客不能接受,可以报警处理

B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑,门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报

C.为顾客退货后,影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉,视情况判定门店是否有责任

D.登记顾客信息备查,如果出现人为原因,要对责任人问责(试用期员工除外)

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第4题
泉来的十大军规包含哪些()

A.无条件服从原则。活动期间如出现拒不服从指挥、消极怠慢、传播负面信息者,一经发现,罚款200元/次/人

B.活动期间,指挥部组织的所有会议,如有迟到者罚100元,缺勤罚200元(总指挥同意的除外)

C.如门店开单但没有在金数据系统进行业绩提报的,给予200元罚款

D.自己干自己的啥也不用管

E.各城市每日指令完成情况考核,若未完成当日指令数,未达成的指令每条负激励该城市经销商10元/条

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第5题
必须节约用电,进出随手开关灯,如巡店检核中发现无人使用储藏间、卫生间但照明灯开着,按()元/次对门店当班责任人进行处罚

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题
门店订单超过100元订单超过72小时未发货未发货将限制下单()
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第7题
如门店接到线下中介的订单,备注信息需备注到接待备注()
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第8题
到家项目的注意事项是()

A.不要引起客诉

B.关注前台价格,如价格不合适建议及时下架

C.收到客户订单要及时配送

D.如门店无货要跟客户协商好,尽量不影响门店信用分与客户体验

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第9题
某物流公司面向5个连锁超市门店的配送资源计划(DRPⅡ) 某物流公司承担了某配送中心给该城市内5个连锁超市门

某物流公司面向5个连锁超市门店的配送资源计划(DRPⅡ)

某物流公司承担了某配送中心给该城市内5个连锁超市门店配送的运输业务。该物流公司有4台2吨卡车和2台4吨卡车两种车辆可供使用。根据各超市门店的订货要求,配送中心必须每天上午8:00在接到超市门店的订单后进行货物组配,下午6:00前配送中心必须把所配货物送到各连锁超市。5个连锁超市门店其配送路线网络、配送中心与各超市门店的距离以及超市门店间的距离如下图与表所示,现已知某天各超市门店的需求量如下表所示。

问题:

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第10题
关于资金存管模块,本周需至交易中心领取哪些物资呢()

A.资金存管门店海宣传报

B.中信银行存管奖励购物卡(若负责门店有获奖伙伴)

C.门店展业物料:气球、手持板

D.暂无

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第11题
当单个门店的订单量低于限购量时为正常供货,如果缺货,限购单品:按照门店上个月毛利率85%乘以缺货重量予以补偿;如订单量超过限购量,造成的缺货不予补偿()
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