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第1题
某一用户反映漫游到香港后，手机无法上网，语音功能正常，在国内时GPRS使用功能正常，使用为IPHONE5S手机，登记为香港当地4G网络，请分析该用户无法上网的可能原因（)。
A.用户漫游权限未开
B.用户只开通了CMNET功能
C.用户未开通上网功能
D.用户终端数据漫游功能未打开
第5题
打卡提示“定位中”，如何排查？（)
A.引导用户检查手机设置是否有给企业微信定位权限
B.开启手机定位功能
C.若只连接4G，可打开wifi和蓝牙(无需连接也能提高准确度)再进行打卡
D.更换手机设备尝试
第9题
如果客户问到“怎样才能使用5G服务？”，回答口径为：（)
A、您好!浙江移动4G客户，购买5G手机后，不换卡、不换号、不用换套餐，在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络，我们叫做“三不一快捷”。也就是说，只要您是浙江移动4G用户，将4G USIM卡插入5G手机，在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然，手机侧需要启用5G功能，操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”
B、您好!浙江移动4G客户，购买5G手机后，不换卡、不换号、换一款5G套餐，在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络，我们叫做“三不一快捷”。也就是说，只要您是浙江移动4G用户，将4G USIM卡插入5G手机，在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然，手机侧需要启用5G功能，操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”
