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[主观题]

讲解员在带团时候经常会遇到游客不愿听讲解的情况,请分析一下游客不听讲解的原因。如果你遇到这种情况,你会如何处理。

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第1题
一般情况下,游客不愿听讲解员讲解的原因有哪些?
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第2题
老杨是一位景区资深讲解员,在每次带团中都有不俗的表现,他的讲解技巧十分高超,讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究,可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如此花何时开放、何时凋谢、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等类似问题时,老杨都非常为难,不能让客人得到圆满的回答。有时老杨带团游览公园遇到有植物花卉时,只好匆匆而过,一走了之,就怕旅游者发问,显得非常狼狈。(1)请分析该案例。(2)当讲解员不能回答游客提出的问题时,应该怎么办。
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第3题
游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?()

A.告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动

B.游客不愿听讲.导游员还得完成任务继续讲

C.分析原因.对症下药

D.尊重游客,不愿听讲就不讲

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第4题
带领团队游客在嘈杂的环境中进行讲解时,讲解员应站立在什么位置?

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第5题
讲解员在讲解的时候要做到“自圆其说”。因此,讲解员对自己心里没有把握的问题,一时不能查实的问题,可以通过编撰达到“自圆其说”即可。()
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第6题
对于民族地区的景区,景区讲解员还应该根据游客情况提供民族语言的讲解服务。()

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第7题
景区内乘船游览时,讲解员应做好的工作主要有()。

A.协助船员安排好游客人座

B.告知游客乘船的有关安全事项

C.帮助游客看管好行李物品

D.确保游览中的讲解与行船节奏一致

E.协助船员做好行船安全工作

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第8题
某旅行社地陪在带团过程中,遇到处处不合作的领队,这时地陪处理这个问题不妥当的措施是()。

A.沉着、冷静、坚持原则

B.不迁就不合理要求和违反合同的要求

C.争取多数游客对自己的支持和理解

D.就当领队不存在,按自己想法行事

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第9题
关于博物馆礼仪,描述正确的就是()。

A.参观博物馆时可以穿着背心、短裤、拖鞋等服饰入场

B.参观博物馆听讲解员讲解时需要专心,不可以高声喧哗,打扰其她人员听讲

C.参观时可以用手机录像或拍照做留念

D.参观博物馆时要爱护文物,不可以随意触摸展品

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第10题
在讲授中,听众经常会因为感到枯燥而不愿认真聆听,所以培训师应努力使自己的演绎变得生动,而案例就是吸引听众的最好佐料。请问这要在课程设计步骤中的哪个步骤中完成:()

A.搭结构

B.拟大纲

C.填内容

D.做预案

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第11题
分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。

B.该类客户大多从事个体经营,经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大,到银行办理贷款手续复杂,向别人借钱又不愿背负人情债,这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务,以解决生意资金短缺问题。

C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。

D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。

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