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[判断题]

配送员送货时应穿携程行李管家工装,着装整洁,不袒胸露背,不穿拖鞋()

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第1题
洗衣机清洗服务着装规范,上门服务时必须要()

A.穿工装、戴鞋套、带工具

B.带工具、戴口罩、戴鞋套

C.带工具、戴鞋套、戴口罩

D.穿工装、戴口罩、戴鞋套、带工具

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第2题
社会化业务客户拒收送货时,客户拒绝签收商品或退货,配送员操作销单拒收()
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第3题
《中国南方电网有限责任公司供应商送货业务指导书》中,运输途中有异常时,须及时向物资部门()反馈信息。

A.配送员

B.仓管员

C.仓库负责人

D.部门负责人

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第4题
联程中转开包间旅客未被拦截的行李开包员应()

A.准确分类摆放好

B.查询航班起飞时间信息,尽快放行安全行李

C.与南航行查人员共同开包

D.以上都是

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第5题
以下关于《聚鑫源集团职工行为规范及要求》中关于着装说法错误的是()

A.凡进入工作岗位必须穿工装,不分上下班、节假日,如有换洗需穿与工装相近的衣服

B.着装整洁、协调,不漏扣错扣,不敞胸漏怀,不挽起裤腿,不穿拖鞋,佩带饰物要得体

C.维修工、涂料工进入公共场所,需换上整洁的工作服,否则同样接受考核

D.维修工、涂料工进入公司公共场合可以穿脏衣服

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第6题
异常发生有哪几种()

A.1.配送原因取消单,骑手联系我取消订单

B.2.配送原因取消单,骑手态度差,骑手未穿工装

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第7题
客户购买了一台洗衣机,想就洗衣机的送货时的一些情况咨询下配送员,以下最佳的处理方案是?()

A.升级京东核实并告知

B.让客户自己在订单中查找

C.优先引导客户订单中查找,如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话

D.拒绝客户,直接关单

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第8题
送货途中如发生堵车、车坏等情况,导致不能在约定时间内送达,配送员的正确做法是()

A.配送员需电联顾客致歉,并报备大区配送经理

B.配送员只需解决突发状况

C.配送员关闭手机,避免用户催送货

D.配送员电联用户告知无法配送商品

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第9题
由于送货发生错误的,应由配送员将送错货物调回,重新按正确订单发货属于()。A.无条件重新送B.

由于送货发生错误的,应由配送员将送错货物调回,重新按正确订单发货属于()。

A.无条件重新送

B.货运单位赔偿

C.收取费用,重新送货

D.重新送货或替代

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第10题
由于送货发生错误的,应由配送员将送错货物调回,重新按正确订单发货,所发生的所有费用的承担者是(

由于送货发生错误的,应由配送员将送错货物调回,重新按正确订单发货,所发生的所有费用的承担者是()。

A.送货人

B.运输单位

C.生产商

D.经销商

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第11题
签收作业管理技能中的注意事项包括()。

A.货品的安全性

B.交接的单据是否完整

C.如果是送货有差异,配送员需将送货差异单交客户或门店签收

D.如果是收货有差异,经配送员和门店收货员双方确认后将差异货品信息录入电脑,打收货差异单,并将差异货品带回

E.经双方确认无误后,配送员和门店收货员在送货单上签名确认,客户或门店加盖收货专用章

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