题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

培训中讲到销售人员需每月把自己的客户分成哪四类进行跟进（）

A.已成交客户、意向初期

B.已成交客户、初期客户

C.意向强烈、意向中等

D.合作客户，未合作客户

答案

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第1题

销售配额是销售计划中很重要的一部分，因为（)。

A.销售配额反映了市场变化

B.销售配额决定了销售人员销量的最低水平

C.销售配额指出了销售人员的每月销量

D.销售配额允许销售人员自主选择自己的薪酬水平

E.销售配额创造了一个鼓励创新的高压环境

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第2题

某家具厂商的平均每单销售额为￥6000，而公司需要每月销售￥72000以实现收支平衡。通过试验发现，20%的活跃潜在客户会在30天内进行购买。家具厂商最少需要在活跃客户列表中保持多少个潜在客户？（)

A.12

B.60

C.24

D.50正确

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第3题

某个蛋糕房服务于高端市场，包括名人的婚礼，平均而言，蛋糕店每次销售的毛利率为￥6000，蛋糕店每月的管理费用为￥90000，通过经验发现，10%的活跃潜在客户在30天内会购买。那么，蛋糕店至少需要在客户活跃列表中保持多少个潜在客户？（)

A.15

B.100

C.150

D.1500正确

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第4题

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。3.以下叙述正确的有()：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

A.①②③

B.①④

C.①②④

D.①②③④

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第5题

销售人员应坚持客户()的三项原则，不得擅自替客户做决定。

销售人员应坚持客户（)的三项原则，不得擅自替客户做决定。

A.自主选择

B.自担风险

C.逐笔委托

D.收益分成

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第6题

销售人员是指商业银行面向客户从事理财产品（)、（)、（)和（)等相关活动的人员。

A.违规接受客户全权委托

B.私自代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易

C.违规对客户做出盈亏承诺

D.与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担

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第7题

下列选项中，不属于销售人员不敢向客户要承诺的原因的是（)

A.害怕被拒绝

B.时机未成熟

C.不好意思

D.对自己没信心

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第8题

请结合案例和所学知识回答问题。A公司的销售部门中，很多人认为掌握销售技巧就能带来更多的订单，销

请结合案例和所学知识回答问题。

A公司的销售部门中，很多人认为掌握销售技巧就能带来更多的订单，销售人员都把把销售技巧当成致胜的法宝。人力资源部门招聘新的销售人员时也更乐于招聘一些能言会道、懂得推销的人。但A公司的管理层经过长时间的考核发现，在所有销售人员都掌握了销售技巧之后，绩效的结果也有较大的差异，那些对待工作态度积极、为人诚恳、有服务意识的销售人员，成交量往往较高，业绩最好。在所有影响销售业绩的因素中，销售技巧所占的比率也并不是最高的。那些巧舌如簧的人，如果心态不正确，用懈怠的情绪对待工作，绩效反而会低于认真对待工作、态度积极的员工。A公司的管理者总结得出，知识和能力可以通过培训的方式来提高，例如公司可以为员工举行各种培训。A公司举办的这类培训首先从隐性因素入手，在每次培训伊始，都会有一个“破冰”环节，帮助学员打破固有的错误心态，树立正确的态度，这样培训效果就会变得非常显著。对人力资源部门来说同样如此，如果能够改变员工的隐性因素，让员工有正确的态度和职业道德，那么要想获得高绩效，就不再是一件困难的事情。

问题：

(1)针对A公司的销售人员特点，可以选取模拟培训法对销售人员进行培训方法，请问该培训方法的具体做法有哪些？

(2)A公司培训工作结束后，应该通过哪些步骤进行培训效果评估？

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第9题

橙分期销售环节，营业员需告知用户哪些？（)

A.用户必须下载翼支付、并确保翼支付账户中预存足够金额，确保首月不逾期

B.异网用户或办理新卡的用户，必须辅导用户换号，确保每月返还红包成功并还款

C.用户需留意自己的橙分期账单及催款短信，确保每月及时还款(包括自动代扣及主动还款)，不要造成账单逾期，将会影响用户的征信

D.橙分期用户的翼支付账户在未还清分期之前，不得解绑、注销和过户

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第10题