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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()内联系客户

A.1个工作日

B.24小时

C.48个小时

D.2个工作日

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B、24小时

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第1题
服务投诉快速处理受理渠道()

A.电费缴纳场所

B.网上国网APP

C.95598电话

D.95598网站

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第2题
______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。

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第3题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第4题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务()

A.报修

B.节能

C.电动汽车

D.新能源并网

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第5题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供()、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务

A.咨询

B.办电

C.交费

D.报修

E.节能

F.电动汽车

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第6题
()是国网统一对外的PC、端服务窗口。

A.95598网站

B.网上国网

C.电e宝

D.电力一点通

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第7题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定:国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站()
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第8题
各单位要加快“网上国网”APP和95598网站等渠道推广,引导客户线上办电,即申请即受理,第一时间进入系统管控流程。()
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第9题
对接主流商业银行和第三方支付渠道,拓展“()”水气热等交费服务功能,引导客户线上交费,积极打造便民服务平台。

A.网上国网

B.95598互动网站

C.车联网

D.电e宝

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第10题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时()等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A.“95598”网站

B.网上国网App(微信公众号)

C.新闻媒体

D.供电营业场所

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第11题
提供“网上国网”、(95598电话)等用电信息查询方式和多种电费交纳渠道,开展账单信息定制,利用短信、“网上国网”等渠道,定期精准向客户推送电费账单、能效账单、欠费预警等信息。()
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