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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与客户进行谈单时,双方都会出现一些心理活动,以下选项中属于客户心理活动的是哪个()

A.希望对方对自己的产品很认可

B.担心提供的服务对方不满意

C.担心会被欺骗或者被强迫

D.担心竞争品牌的影响,对自身产品缺少足够的信心

答案
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C、担心会被欺骗或者被强迫

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第1题
社会工作者小单家在外地,本地没有什么朋友。逢年过节,小单都会不同程度地出现情绪低落的状况,需要
一段时间才能调整好工作状态。机构督导杨老师在专业上对小单帮助很大。但在年终评议时,小单给杨老师提意见,希望杨老师不要只谈专业,也要关心她的生活。针对小单的意见,杨老师正确的做法是()。

A.结束督导关系

B.告诉小单专业知识和能力的重要性

C.适当提供情感支持

D.为小单介绍新的督导

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第2题
主管进行客户陪访时,可以采取的行动有哪些()

A.为员工安排拜访客户路线

B.签单后注意记录总结

C.主管主动进行谈单

D.观察员工问题并可以录音记录

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第3题
下列关于影响期货价格的心理因素的说法,正确的有()。

A.当人们对市场信心十足时,即使没有什么利好消息,价格也可能上涨;反之,当人们对市场失去信心时,即使没有什么利空因素,价格也会下跌。

B. 当市场处于牛市时,一些微不足道的利好消息都会刺激投机者的看好心理,引起价格上涨;当市场处于熊市时,往往任何利好消息都无法扭转价格疲软的趋势

C. 在期货交易中,投机者的心理变化往往与期货投机因素交织在一起,产生综合效应

D. 投机者的目的是利用期货价格波动买卖期货合约获利,投机者的心理随着市场价格的变化是不断变化的,而投机者的这种心理变化又会成为其他投机者产生交易行为的原因

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第4题
在咨询过程中,双方的视线接触的一般特点是()。

A.出现沉默时双方都会更多地注视对方

B.讲者比听者更多注视对方

C.讲者比听者更少注视对方

D.出现沉默时双方都会更少注视对方

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第5题
餐厅服务员与顾客谈活时应时刻注意保持声音大小适中用,用礼貌用语。()
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第6题
在进行线上价格撮合的时候,要从哪些方面入手()

A.从车况、保值、市场方面进行渲染,降低客户的心理预期,从而找到突破口

B.告知客户买家的诚意,且本身车辆是消耗品,遇到合适的买家是一定要尽快脱手的,拉低车主的心理防线

C.车商侧铺垫价格,突出卖家诚意,咬定价格

D.差价范围不大,直接让销售进行现场去谈价格

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第7题
私人教练做与客户沟通谈单过程中可以()。

A.提问

B.承诺

C.表示理解

D.提供相关信息

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第8题
客户对阿姨有疑问时应该()

A.让客户直接跟阿姨沟通

B.关于阿姨之前情况直接提问

C.直接跟阿姨谈工资

D.关于工资与公司收费,由销售进行洽谈

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第9题
项目经理打算从国外采购一批昂贵的设备。国内的相关法规要求和行业技术规范可能都会发生一些变化。对这个重大风险,在签订合同时应该如何处理()

A.向境外承包商支付费用并要求他承担该风险

B.向境外承包商隐瞒这个风险

C.双方协商分担该风险

D.在合同中写入“如果该风险发生,将对承包商给予补偿”的条款

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第10题
为了促成成交,甲经纪公司做法正确的有()

A.站在委托人张先生立场,想办法与王先生谈低价格

B.从房源紧缺、位置交通等优势说服张先生提高价格

C.让双方自行谈判解决

D.将双方进行分开调解

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第11题
进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是()

A.双眼注视对方

B.全神贯注倾听

C.倾听时特别注意对方的弦外音

D.及时评论对方所谈内容

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