题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于倾听3F原则,下列说法正确的是:()
A.听风就是雨
B.在倾听对方讲话时,不做任何判断
C.主观判断对方的来访意图
D.安抚接纳对方的情绪,做到移情倾听
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A.听风就是雨
B.在倾听对方讲话时,不做任何判断
C.主观判断对方的来访意图
D.安抚接纳对方的情绪,做到移情倾听
A.它是一个倾听技巧
B.它要求倾听者认真倾听,站在对方的角度理解他
C.改变自己的立场和原则,与沟通对象同流合污
D.其目的是影响沟通对象,达成自己的目标
A.沟通主体是沟通的出发点和落脚点,在沟通过程中具有积极的能动作用
B.沟通有两个要素:思维和表达
C.对信息的过滤属于接受者的障碍
D.沟通能力包括表达能力、争辩能力和倾听能力
A.现场检查安全员站姿是否规范
B.对熟悉的业主或客户:有目光接触的不唐突的情况下礼貌让行
C.路遇外来人员依照现场情况点头示意、侧身礼让
D.现场倾听外来人员是否主动打招呼问好
B、站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标,适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的,这种诚挚专注的态度能激起客户讲出他更多内心的想法。
C、只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。
D、对客户所说的话,不要表现防卫的态度
A.包括四个部分:医患合作、医方倾听、医患交流、医方示善
B.以患者为主导
C.是一种医患全方位信息交流的模式
D.以医方为主导
E.是人文言行与医学言行密切结合的沟通机制