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[判断题]

销售大厅没有客户时应宝成所有接待桌上无水杯,烟灰缸洁净无杂物,桌椅摆放整齐,客户离座后,桌椅及时复位,收拾桌面,休闲沙发等干净无杂物,无破损()

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第1题
客户进入销售大厅,若暂无置业顾问接待,客服人员应在3分钟内上去接待。(分值:3分)()
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第2题
水吧客服人员(营销大厅客服人员)应会至少包括()

A.接待客户的标准流程

B.保持水吧台干净整洁

C.处理突发事件

D.协助销售卖房

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第3题
大堂宾客岗位距离参观客户 A 米应行注视礼,离岗位约 米时,行 鞠躬礼并问好:“您好!欢迎光临!”,并主动开门指引(或引领)宾客进入销售大厅()

A.8-10米、3-5米、30度

B.5-8米、3-5米、15度

C.10-15米、8-10米、30度

D.8-10米、3-5米、15度

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第4题
作为酒店服务人员,必须明确各岗位的接待礼仪规范,下列所述中,正确的是()。

A.在打扫客房卫生时,应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉

B.为就餐的客人递送毛巾、茶时,应从主宾开始从右向左依次进行

C.在引领客人时,应走在客人的左前方1—2步

D.在接待女宾时,应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品

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第5题
房地产销售人员在销售现场接待客户时应当做到()。

A.自我介绍简洁、明快

B.规划介绍时注意思路清晰明了

C.规划介绍应着重朝向、户型分布状况、配套设施等内容

D.在参观样板房途中做到一步一景一说明,穿插开发企业独特用心打造的亮点,加深客户对产品的认可

E.参观途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受,同时多了解客户的基本情况,以作合适的推荐

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第6题
接待时客人的外套、伞等物品放置的地方是()。

A.办公桌上

B.衣帽架上

C.更衣室内

D.办公柜内

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第7题
关于“来访登记”,下列说法正确的是()

A.顾名思义,用iPad代替了传统纸质登记本

B.所有来访客户都需要通过iPad登记来访,置业顾问无法自己录入来访

C.iPad只是用来登记客户的,并不能实时判客,来访客户归属是谁,还需要翻查纸质登记本

D.置业顾问早上不需要扫码签到,便可以从iPad上分配来访客户给该置业顾问进行接待

E.分配给置业顾问的客户必须要在3个小时内在移动销售中接待完成-处理接待,否则锁定分配,无法从iPad上分配新的来访客户给其接待

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第8题
对于出入规定,以下说法不正确的是()
A.外来人员进入公司必须在大门保安岗登记,并将手机、电脑及U盘封膜,登记完后按规定佩戴相应的证件由接待人带入厂区,自始至终由本公司人员陪同或监管,严禁在厂区内随意拍照及摄像B.办公电脑带离公司只需接受保安的查验C.公司的供应商或客户来访,可在大厅接待,也可带到自己的办公位置D.员工亲友外来参观时,不可进入公司区域或车间
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第9题
吉利BOC销售流程要求,销售顾问在接待客户时,专注客户服务,主要服务购车客户,不用关注随行人员()
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第10题
当客户走进售楼中心的时候和()是接待客户最好的两个时机。

A.客户主动提问时

B.客户驻足观看的时

C.客户准备离开时

D.客户寻找销售人员时

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第11题
迎宾服务时,应与宾客保持()左右的距离,跟随宾客进入接待中心大厅。

A.2m

B.1m

C.1.5m

D.1.8m

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