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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

帮助企业建立统一的客户接触入口,开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持,收集和交互客户信息的手段是___________。

A.销售队伍自动化

B. 呼叫中心

C. 客户数据库

D. 顾客服务和技术支持

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第1题
在与客户初次接触时,通过良好商务礼仪和待客理念,可以帮助销售顾问与客户建立良好的第一印象,建立客户的初步信任,有效的推动后续的销售进程,那决定客户第一印象的三要素是什么?()

A.视觉:仪表、氛围、肢体语言、态度

B.听觉:声音、节奏、谈吐

C.其它:话题、信息

D.客户的着装品位

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第2题
企业开展金融营销的任务通常包括分析客户需求、开发金融产品和()

A.帮助客户决策

B.收集市场信息

C.制订营销策略

D.提供金融服务

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第3题
《浙江省企业民主管理条例》规定,尚未建立工会组织的企业()帮助和指导企业职工开展民主管理活动。

A.由地方总工会、产业工会或者乡镇工会、街道工会

B.由企业所在地的地方总工会、产业工会或者乡镇工会、街道工会

C.由企业所在地的乡镇工会、街道工会

D.由企业所在地的上级工会

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第4题
《浙江省企业民主管理条例》规定,(),组织职工参与本企业的民主管理活动。尚未建立工会组织的企业,由企业所在地的地方总工会、产业工会或者乡镇工会、街道工会帮助和指导企业职工开展民主管理活动。

A.企业是职工代表大会的工作机构

B.企业工会是职工代表大会的领导机构

C.企业工会是职工代表大会的组织机构

D.企业工会是职工代表大会的工作机构

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第5题
下列情形(),可由县级以上食品安全监督管理部门责令改正,给予警告;拒不改正的,处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,责令停产停业,直至吊销许可证。

A.食品生产经营企业未按规定建立食品安全制度

B.食品生产经营企业为按规定配备或者培训、考核食品安全管理员

C.食品生产经营者安排未取得健康证明或患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员从事接触直接入口食品的工作

D.学校、托幼机构、养老机构、建筑工地等集中用餐单位未按规定履行食品安全管理责任

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第6题
哪些项目属于售前接待内容()

A.接待客户发送欢迎语表情包

B.对未下单客户及时催拍催付

C.推荐客户尺码等卖点信息

D.帮助店铺上架商品

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第7题
微坐席是天翼云呼结合企业微信推出的线上社交营销管理应用,帮助客户开展微信社群营销、销售过程监控及客户保护等功能的移动化营销管理应用工具。以上的说法是否正确?()
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第8题
关于CRM内涵说法正确的是()。

A.将客户作为企业的核心资源

B.建立和维护与客户的“一对一”关系

C.以统一企业形象面对客户

D.与客户交互的各个环节实现自动化管理

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第9题
下列初次违法情形且不属于情节严重的,应当先责令改正、给予警告的有:()。

A.食品生产经营企业未按规定建立食品安全管理制度,或者未按规定配备或者培训、考核食品安全管理人员

B.食品生产经营者安排未取得健康证明或者患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员从事接触直接入口食品的工作

C.食品生产经营者未定期对食品安全状况进行检查评价,或者生产经营条件发生变化,未按规定处理

D.生产经营被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂

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第10题
企业在做广告投放媒体的选择时,比较关注的是哪三项?()

A.媒体受众广泛,可以触达企业的潜在客户

B.有专业的运营服务帮助和指导广告投放

C.与其接触的销售人员从业时间长,经验丰富

D.获得转化的成本低,广告投入产出比高

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第11题
集团级会计软件系统除了要达到企业级会计软件系统的目标之外,还有其自身特有的目标,以下( )属于其特有目标。

A.必须进一步加强财务管理功能以支持企业的经营管理和决策

B.帮助集团化企业建立完善的全面计划预算管理体系

C.集团资金的统一调配、管理和资金运作的集中监控

D.集团全面的成本费用管理体系

E.全面、完整、及时、灵活的财务分析、财务评价和财务预测

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