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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

顾客问你们的产品会起球吗我们可以这样回答:我们公司在选料的时候、都要先经过抗起球这项严格检测,达到国家标准的面料我们才会选用的,保证面料在使用时起球的现象减到最低,所以这点请您放心。其实产品是否起球跟穿着频率、使用习惯都有关系。平时注意一下穿着方法就可以()

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第1题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第2题
案例背景:有一次,某百货商场的采购员到一家服装厂采购一批冬季服装。采购员看中一种皮夹克。问
服装厂经理:“多少钱一件?''"500元一件。 ""400元行不行?”“不行,我们这是最低价了,再也不能少。”“咱们商量商量,总不能要什么价就什么价,一点也不能降吧?”服装厂经理感到,冬季马上到来,正是皮夹克的销售旺季.不能轻易让步。所以,很干脆地说:“不能让价,没什么好商量的。”采购员见话一说到这个地步,没什么希望了,扭头就走了。

过了两天,另一家百货商场的采购员又来了。他问服装厂经理:“多少钱一件?”回答依然是“500元一件”。采购员又说:“我们会多要你的,采购一批,最低可多少钱一件?''“我们只批发,不零卖。今年全市批发价都是500元一件。”这时,采购员不再还价,而是不慌不忙地检查产品。过了一会儿,采购员说:“你们的厂子是个大厂,信得过,所以我到你们厂来采购。不过,你的这批皮夹克式样有些过时了;去年这个式样还可以,今年已经不流行了。而且颜色也单调。你们只有黑色的,而今年皮夹克的流行色是棕色和天蓝色。”他便说边看其他的产品,突然看到有一件缝制得马虎,口袋有裂痕,马上对经理说:“你看,你们的做工也不如其他厂子精细.”他又边说边检查,又发现有件衣服后背的皮子不好,便说:“你看,你们这衣服的皮子质量也不好。现在顾客对皮子的质量要求特别讲究。这样的皮子和质量怎么能卖这么高的价钱呢?”这时,经理沉不住气了,并且自己对产品的质量产生了怀疑。于是,经理用商量的口气说:“你要真想买,而且要得多的话,价钱可以商量。你给个价吧!"“这样吧,我们也不能让你们吃亏,我们购50件,400元一件,怎么样?”“价钱太低,而且你们买的也不多。”“那好吧,我们再多买点,买100件,每件再加30元,行了吧?”“好,我看你也是个痛快人,就依你的意见办!”于是,双方在微笑中达成了协议。

问题:

(1)前一个采购员为什么没有成功?

(2)后一个采购员的谈判为什么成功了?

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第3题
家属向护士询问“他怎么样了?能活过来吗”护士最恰当的回答是()

A.我们现在正忙着抢救别的病人,完事以后医生会跟您交代情况

B.您必须签知情同意书,办完入院手续我们才能开始治疗

C.医生正在积极治疗您的家人,请配合我们,谢谢

D.我们处理过很多这样的患者,病情一点也不重,尽管放心

E.你们家属送来这么晚,我们没法保证结果

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第4题
近期,某医药公司派代表团赴欧洲某国洽谈新冠肺炎医疗物资业务,该国一女记者不大友好地问:“贵公司生产的呼吸机质量如何有足够的生产能力吗”下列回答中较为得体的一项是()

A.放心,够你们用的。我公司有强大的实力,质量方面大可不必操心

B.小姐,我们有信心生产出你们需要的产品

C.请问,您能告诉我,你们有多少资金吗

D.小姐,你有必要了解一下中国成语杞人忧天的故事吧

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第5题
鸡场方:我的鸡中国市场没有,都是我们自己培育的谈判官尊重对方观点的回答可以选哪一个()

A.真的吗,你还有这样的技术呀

B.中国市场没有,怎么可能

C.自己培育的,真是了不起呀,那是怎么培育的

D.你们的鸡是神鸡么()中国都没有

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第6题
客户问“这是你们的洗碗机吗”我们的回答是()

A.这是我们的洗碗机

B.这是我们水槽的洗碗机

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第7题
我们在给顾客量身的时候,是最好的破冰环节,通常我们可以这样四问()

A.经期乳房涨不涨痛

B.是生理期吗

C.肩带是不是容易溜肩

D.文胸容易移位吗

E.平时坐的时间长还是站的时间长

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第8题
尝试性结束语用来探得客户的反应,并且通常用来建立起通往主要结束语的“协议阶梯”。下列问题中不属于尝试性结束语的是()。

A.“我们的视听设备肯定会大大增强你们培训会的吸引力的,您说对吗”

B.“难道您不认为我们的宴会厅能为你们的颁奖晚宴提供一个优雅的场所吗”

C.“我可以肯定地为您预留场地了,对吗”

D.“难道您不觉得我们的高尔夫球场是本地最好的高尔夫球场之一吗”

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第9题
某患者因“腹痛6小时”被家属送来急诊。患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱,诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。家属急切地向重症监护室护士询问“他怎么样了?”“他能活过来吗?”护士最恰当的回答是()。

A.“我们现在正在忙着抢救别的患者,完事以后医生会跟您交代情况。”

B.“您必须签知情同意书,办完入院手续我们才能开始治疗。”

C.“医生正在积极治疗您的家人,请配合我们,谢谢。”

D.“我们处理过很多这样的患者,病情不算重,放心。”

E.“你们家属送来这么晚,我们没法保证结果。”

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第10题
如果顾客提出异议,说你们品牌这个款式的衬衫我去年就买了一件了,今年又出了一件太类似了,我就不想带了时我们应该怎么回答()
A.不会呀,亲爱的这个款的衬衫可是我们今年的最新款,你看他的袖子的设计和领子的设计都很特别,肯定和你家里面的不一样B.对的对的亲爱的,基本上每个品牌的衬衫差别都不大。可是您看我们今年这个衬衫面料是真丝的,穿起来特别舒服,再说了您家里面的衬衫都穿了一年了,肯定现在质感都不好了,正好可以带一个类似的回去替换。而且这个衬衫还和您看的其他衣服搭配,您回家也不用考虑怎么搭配了,免得您再费劲考虑岂不是又节约了时间C.真的吗亲爱的,看来你肯定经常逛我们品牌是我们的老客户了,这样吧我在帮你挑一个不一样的衬衫,你试试一样可以搭配这个外套,同样美美哒
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第11题
某患者因"腹痛6小时"被家属送来急诊。患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱,诊断为急性胰腺炎伴休克收
入重症监护室。家属急切地向重症监护室护士询问"他怎么样被家属送来急诊了?""他能活过来吗?"护士最恰当的回答是()

A、"我们现在正在忙着抢救别的病人,完事以后医生会跟您交代情况。"

B、"您必须签知情同意书,办完入院手续我们才能开始治疗。"

C、"医生正在积极治疗您的家人,请配合我们,谢谢。"

D、"我们处理过很多这样的患者,病情不算重,放心。"

E、"你们家属送来这么晚,我们没法保证结果。"

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