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[判断题]

客户要求开具电子发票,协助指导客户通过线上渠道(APP、公司官网、微信公众号、微信小程序等)操作下载电子发票。如客户需要纸质版电子发票,帮助客户进行打印()

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第1题
用户来电反馈发票金额错误要求重新开具,说法错误的是()
A.纸质发票:安抚用户,告知金额错误无法重开B.告知用户可以寄回,再自己重新申请C.如果发票是电子发票,可以帮其反馈冲红D.如果客户表示自己没有接到快递员电话,根本没有派送,需要由发票处理专员对接申通确认是否丢失:如果申通回复快递员没有派送,会要求及时联系网点给用户尽快派送
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第2题
以下选项中关于发票说法正确的有()

A.客户收到货之后可联系客服开具电子发票

B.客户收到货之后可联系客服开具纸质发票

C.店铺一般开具普通发票:电子&纸质(二选一)

D.如客户要求开专票的,告知客户我们一般开具普票,强烈要求专票的上报组长

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第3题
关于天猫发票,以下说法正确的是?()

A.店铺只能开电子发票,不可开纸质发票

B.纸质发票需要预留客户具体的收件信息

C.电子发票是开具后买家就能收到了

D.开票类目可以按照顾客要求开

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第4题
联网收费票据服务应基于统一的服务体系,参与方应参照()相关要求向客户提供通行费票据,确保发票开具服务的一致性。

A.《收费公路通行费增值税电子普通发票开具运营与服务规则》

B.《中华人民共和国发票管理办法》

C.《增值税专用发票分类分级管理办法》

D.《关于取消增值税扣税凭证认证确认期限等增值税征管问题的公告》

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第5题
电子发票相关问题,可通过“标准化业务受理-基础业务办理-电子发票”查询客户未开具及已开具发票情况,如客户表示已在掌厅开具电子发票但未收到,处理人员可通过已开具电子发票中重新向客户推送对应发票()
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第6题
增值税普通()

A.1、引导客户通过丰巢管家APP(可申请纸质和电子发票)、网点运营系统、消费者钱包渠道自助申请

B.其中丰巢管家APP申请步骤:登录丰巢管家APP→个人中心→我的钱包→开具发票→选择业务类型→选择消费的金额(可全选)→下一步→填写相应开票资料→提交

C.2、柜机售卖商品发票:引导客户按开票资料要求记录信息后转工单至特惠商城售后客服

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第7题
如官网无法成功开具电子发票,则由柜面开具电子发票;如客户需修改发票抬头,则由机构财务开具电子发票()
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第8题
联通客户可提供以下哪些资料作为手机号码验真证明()

A.开具电子发票

B.营业厅证明

C.客户本人声明

D.单独提供营业厅开具的电子发票即可

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第9题
开具电子发票时,客户需提供接收发票信息的手机号码和邮箱()
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第10题
已开具电子发票的客户,因误删除或收不到短信凭证,可为客户操作电子发票的凭证码重发()
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第11题
公司可以给客户开具哪种类型的发票()

A.增值税普通发票

B.增值税专用发票

C.增值税电子普通发票

D.定额发票

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