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[主观题]

2022年满意度考核指标及占比如下，问：根据满意度考核算法，A项目当月满意度绩效为（）分（四舍五入取整）

A．分类指标门槛值考核值考核比例A项目当月满意度调研得分房屋设计70785%85园林景观70785%90区内规划70785%75房屋质量657015%65磨1维修657515%92销售服务909510%96签约后沟通808515%75交付服务707515%93磨2维修657515%76B．90C．82D．78E．74

答案

C

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第1题

2019年计算区县公司营业厅满意度要素的加权方式是？整体满意度占比10%，营业厅环境占比20%，排队等候时长占比25%，业务办理时长占比25%，营业员服务态度占比20%，本指标为季度考核指标。（）此题为判断题(对，错)。

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第2题

-属地营销支撑属地移动考核指标（）

A.装维随销量

B.直销触点参评率

C.直销触点服务满意度

D.5G基础套餐营占比

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第3题

客户满意度及忠诚度考核2020年在销售零售目标完成折扣考核中占比有所增加（）

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第4题

银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑（）等,不得简单以投诉数量作为考核指标

A.投诉处理合格率

B.业务合规性

C.客户满意度

D.投诉处理及时率

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第5题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（）等，不得简单以投诉数量作为考核指标

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

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第6题

美誉度考核中，满意度占比是（）

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

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第7题

施工经理项目考核中客户满意度占比（）

A.30分

B.40分

C.50分

D.60分

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第8题

2022年应收账款分哪几类渠道设置占收比进行考核？（）

A.政企渠道

B.新兴ICT项目类业务

C.其他业务类

D.其他渠道

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第9题

五维度考核中门店重点考核的维度有员工满意度、实收营业额、纯利润、菜品毛利率、人员工资占比（）

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第10题

农村商业银行涉农与小微企业贷款增速考核指标中，涉农及小微企业贷款占比超过80%的，可替换为“涉农与小微企业贷款余额持续增长”。（)

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第11题

工程师服务分计算公式中，哪个指标占比20%（）

A.标准化

B.时效性

C.满意度

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