首页 > 大学专科
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

查勘员来电告知团车任务需改派的,直接受理并按查勘员提供的工号改派处理()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“查勘员来电告知团车任务需改派的,直接受理并按查勘员提供的工号…”相关的问题
第1题
深圳统一查勘模式上线一下哪些正确()

A.车险报案——当系统提示案件为 中保车服统一派工,坐席无需派工,直接受理案件即可

B.报案后续——当案件备注标注了中保车服统一派工的案件,催派,联系案件的查勘员协调处理 ;改派,联系案件查勘员,征得查勘员同意后方可改派

C.以上或其他无法协调的问题可联系机构专员周航13534137930/18565625381

点击查看答案
第2题
目前所有查勘员均配置任务改派权限,除视频查勘及双代案件以外非视频查勘案件及双代案件的查勘员来电要求改派任务的暂不受理,指引查勘员自行改派处理()
点击查看答案
第3题
查勘员来电改派案件,坐席未按要求调度任务流,是否属于成品差错()
点击查看答案
第4题
查勘员如不能第一时间进行现场查勘,需对该案件的查勘任务进行改派的,必须在规定时间内向机构督导或经理进行报告。督导或经理同意后,由督导()分钟内进行任务改派至下一查勘员,查勘员不允许自行进行任务改派

A.6

B.8

C.5

D.3

点击查看答案
第5题
查勘员如不能第一时间进行现场查勘,需对该案件的查勘任务进行改派的,必须在()分钟内向机构督导或经理进行报告

A.10

B.15

C.5

D.20

点击查看答案
第6题
查勘员来电改派现场案件,正常案件非VIP客户,需要电话派工吗()
点击查看答案
第7题
客户来电催现场,若派工状态显示“IVR发呼中”,怎么处理()

A.三通告知查勘员

B.点催办

点击查看答案
第8题
客户来电称车开到泥地里面了,不知道车是否有损失,让我司先安排拖车过去拖出来()

A.必要告知:如果救援厂到达后核实此次为事故救援,需客户自行承担救援费用同时请尽快向保险公司报案安排查勘,以免救援后破坏第一现场影响正常理赔

B.登记非事故免费救援,派工合作救援供应商

点击查看答案
第9题
重新录案派工操作,以下正确的是()

A.若原案件未派工,直接按车辆情况进行派工,并告知定损员之前有注销的案件

B.若原案件已有派工,直接派工原定损员,并告知此案之前由他定损,后来案件注销,现客户重新来电报案

C.若原案件未派工,直接受理放平台处理,告知客户稍后会有工作人员联系

点击查看答案
第10题
客户来电催,若派工状态显示“IVR发呼中”,怎么处理()

A.三通时告知查勘员此案件正在通过IVR进行语音派工,稍后接到语音派工时请接受,系统会完成调度

B.点催派即可

点击查看答案
第11题
查勘车出现故障或在赶赴现场中途发生交通事故,对于查勘任务的态度描述错误的是()

A.改派

B.中断

C.更改

D.不管不问,先修查勘车

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改