A.车险报案——当系统提示案件为 中保车服统一派工,坐席无需派工,直接受理案件即可
B.报案后续——当案件备注标注了中保车服统一派工的案件,催派,联系案件的查勘员协调处理 ;改派,联系案件查勘员,征得查勘员同意后方可改派
C.以上或其他无法协调的问题可联系机构专员周航13534137930/18565625381
A.6
B.8
C.5
D.3
A.必要告知:如果救援厂到达后核实此次为事故救援,需客户自行承担救援费用同时请尽快向保险公司报案安排查勘,以免救援后破坏第一现场影响正常理赔
B.登记非事故免费救援,派工合作救援供应商
A.若原案件未派工,直接按车辆情况进行派工,并告知定损员之前有注销的案件
B.若原案件已有派工,直接派工原定损员,并告知此案之前由他定损,后来案件注销,现客户重新来电报案
C.若原案件未派工,直接受理放平台处理,告知客户稍后会有工作人员联系