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[判断题]

网点寄出一票托寄物内容符合地区生鲜报备要求的生鲜件,有按要求放冰袋,外包装是泡沫箱寄出,因网点派件延误一天导致变质,客户拒收,网点提供客户手写价值证明,总部仲裁员会按照破损无价值证明200元+100元进行裁定()

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第1题
生鲜类快件注意事项()

A.禁止收取寄出前托寄物已存在腐烂/变质、死亡,鲜活度不足生鲜产品

B.可以收寄超3D时效生鲜类快件

C.泡沫箱内放保温袋, 放入冰袋或冻结的冰瓶

D.禁止生鲜类快件出现子母件/陆运发运现象

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第2题
生鲜快件,时效内到件外包装完好,托寄物损坏,经工单处理员核实,我司寄出及包装均无问题,但是客户有媒体或者邮政投诉倾向,客服需严格按照不符合理赔的标准解释,无需升级理赔()
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第3题
随运单证应()。

A.和运单一起放运单袋上,用胶纸粘贴在快件上一起寄出

B.和托寄物一起存放

C.单独寄出

D.和运单一起放运单袋上,用胶纸粘贴在快件上一起寄出或和托寄物一起存放寄出。

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第4题
寄出前已损坏的判断标准()

A.SISP【托寄物】栏有标注托寄物损坏详情(如:划痕、屏裂、开不了机等损坏详情)

B.SISP【运单图片查询】查看二手电子产品图片类型的相片,明确具体损坏部位照片

C.客户反映损坏详情与寄出前拍照损坏详情一致(如寄、收双方客户反馈不一致时,以寄方客户反馈为准)

D.以上3点均需满足,且到件外包装完好

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第5题
开箱验货验什么()

A.外包装是否符合运输要求

B.外包上有没有危险品标识

C.托寄物是不是违禁品或夹杂违禁品

D.核对托寄物,并检查是否完好;如:手机等带屏幕的电子产品,要开机验视,内屏损坏是肉眼看不到的

E.清点托寄物数量

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第6题
以下关于航空转陆运违禁品说法是否正确:托寄物符合终端违禁品明细,揽收责任,不符合终端违禁品明细内得货物,由于疑似违禁品造成航空拒收,转陆运得异常,非物流责任()
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第7题
使用微友寄的托寄物不能超过3kg()
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第8题
若客户托寄物为部分违禁品,可建议客户将违禁的部分拿出。若客户不愿意拿出或无法拿出,不予收取,同时在订单说点什么备案“托寄物为禁寄品或客户不愿意开箱检查()
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第9题
客户要求寄递10kg生猪肉需要冷藏,客服查看托寄物无特殊说明,引导客户走冷运()
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第10题
查询物品是否可以寄递,在“下单”界面的“托寄物”栏输入物品名称点“🔍”即可查询到是否正确()
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第11题
生鲜收货一律以净重(或符合规格的数量)收货。不包括卡板、纸箱、篓子、包装内衬物、包装纸等()
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