题目内容
（请给出正确答案）
A.客户主动说出的第一句需求，往往是客户很看重的需求，一定要及时把握住
B.在客户的众多需求中，善于抓住客户的主要需求，根据这些需求进行房源匹配，在带看中进一步挖掘客户的核心需求
C.客户说出的一些需求会在看房中发生变化，所以可以通过多种房源试探出客户不可改变的需求
答案
C、客户说出的一些需求会在看房中发生变化，所以可以通过多种房源试探出客户不可改变的需求
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A.信息反馈等方面的要求，为客户提供最新、最有价值的信息
B.信息内容、信息表达方式
C.需求信息量、信息源
D.充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户的各种需求
A.成本管理
B.质量管理
C.物料需求管理
D.生产管理
A.提问的时机：回答3个问题后开启
B.提问的内容：来源于客户的提问
C.提问的方式：多用封闭式提问
D.提问的内容：问题一定越简单越好
A．客户主动说出的第一句需求，往往是客户很看重的需求，一定要及时把握住
B．客户的有些需求不会直接告诉你，需要你去发现和挖掘
C．在客户的众多需求中，善于抓住客户的主要需求，根据这些需求进行房源匹配，在带看中进一步挖掘客户的核心需求
D．及时了解客户小孩儿的生日
A.备注客户电话接通状态;
B.核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);
C.处理进度及处理方式;
D.如涉及技术排查需要在系统中备注详细，以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况
A.将信息发送
B.一次性告知
C.让客户网上查询
D.让客户看办理流程图板
A.了解周边同类店铺所订的卷烟品牌
B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好
C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足
D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况
