题目内容
（请给出正确答案）
A.若乘客反馈的问题，若可通过系统直接核实是否属实，坐席需通过系统进行进一步核实，例如：乘客反馈优惠券无法使用，坐席需通过方舟系统工单-新乘客列表页-乘客列表页-优惠券进行核实，若仍无法判断可通过把脉核实
B.涉及订单费用存在问题的情况，坐席需给乘客提供解决方案，明确在电话中告知修改费用、退款金额和补券金额，且与乘客协商一致后，才可以修改价格或者操作补偿
C.处理工单时，若重复工单为一线暂存工单，需处理完二线工单后在一线暂存工单内备注已处理+工单号；如后续无需暂存坐席再次联系，也需要备注在工单内
D.外呼乘客需遵循三天三次原则：连续三天，每天外呼三次（建议每次间隔2小时）；三天三次联系不上，短信告知，关单后无需跟进（短信模板：快车-乘客-公用短信模板-三天三次联系不上乘客）当天分配至名下的工单必须完成当天的外呼次数
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A.询问乘客是否可看到选乘车人的入口
B.无入口，查询乘客的手机号码快车完单（订单为已结束状态）数量是否>0
C.有入口，乘客反馈无法代叫，引导提供APP截图发送至二线邮箱反馈组长对接现场，根据现场回复结果告知乘客
A.若风速越大，雨滴下落的时问将越长
B.若风速越大，雨滴下落的时间将越短
C.若风速越大，雨滴着地时速度将越大
D.若风速越大，雨滴着地时速度将越小
A.判断差额，未支付，单边修改乘客价格为（预估价+附加费+迟到费+洗车费+远程调度费），已支付，原渠道返还乘客
B.安抚无补偿
C.安抚乘客，安抚不认可按照快车-申诉-作弊-申诉-乘客费用异议（订单有作弊嫌疑）升级反作弊处理
D.以上都不正确
判断下列关于对偶问题的说法是否正确：
(1)若原问题存在可行解，则其对偶问题必定存在可行解；
(2)若对偶问题无可行解，则原问题必无可行解；
(3)若原问题和对偶问题都有可行解，则两者必都有最优解．
A.不得安排在紧急出口旁的座位
B.若没有空余座位，应安排在与男乘客一起的座位
C.靠近机上厨房，最好是过道座位
D.安排在便于指定的随机服务员或乘务员照料的适当位置
A.举报内容应当实事求是、有理有据
B.若举报人遭受到任何形式、任何程度的打击报复，请第一时间向集团监察部反馈
C.鼓励实名举报。对不愿实名的，可尊重其意愿，采取匿名或化名举报
D.若在集团监察部收到举报信息后，未开展调查前主动说明情况并退回违规所得，正中集团将视情况对其减轻处罚
A.这个是老问题了，别人都解决不了，我也搞不定
B.产品不可能一点瑕疵都没有，差不多就行了
C.这个产品你设计的有缺陷，我做出来有问题不关我的事
D.设计有缺陷的产品坚决不做并反馈相关责任人
A.如乘客反馈孕妇独自乘车，坐席需按照高优场景进行处理
B.如乘客进线反馈因交通管制导致中途下车，坐席处理时需按照高优场景进行处理
C.如需发起运控单时，乘客处于醉酒状态，无需乘客提供证据，反馈组长，选择快车-投诉-快捷体验-服务类投诉信息-中途甩客运控标题发起运控单
下列有关生活常识的说法，不正确的是（）。
A.夏天不宜穿深色衣服，深色衣服比浅色衣服更易吸收辐射热
B.驱长虫药若饭后服用，不易达到最好的驱虫效果
C.按照建筑采光要求，相同高度的住宅群，昆明的楼房问距应该比哈尔滨的楼房间距大
D.在汽车玻璃清洗液中加入适当比例的酒精，可使其抗冻效果更好
