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第2题
内容型的评价内容回复的要点主要是哪些?()
A.使用一般回复话术模板回复即可
点击查看答案
B.熟悉产品，了解产品
C.回复产品本身就是这样的，这个是正常的
D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题
E.套用已有模板话术，针对每个问题进行答复，最后整理
F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面
G.回复的话术按自己习惯回复即可，没有其他要求
H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰
第3题
所谓多核心处理器，简单地说就是（)。A．两个或两个以上运算器B．两个或两个以上控制器C．在主板上
所谓多核心处理器，简单地说就是()。
A．两个或两个以上运算器
B．两个或两个以上控制器
C．在主板上集成两个或两个以上的处理器核心
D．在一个CPU基板上集成两个或两个以上的核心处理器并通过并行总线连接起来
第4题
用户反映找对以后价格相差5元，还有运费20元，客服可以发的话术是（）
A.客官，找一个最接近的价格拍，然后按实际支付价格回填
B.客官，找一个最接近的价格（差额不超过50）或通过拍多件，然后按实际支付价格回填
C.客官，核对链接无误，运费50元内可以直接拍，按实际付款金额回填。超过50的以问题任务为理由放弃
第8题
巴塞尔委员会于1988年正式通过并颁布了“关于统一国际银行的资本计算和资本标准的报告”，这就是我们通常所说的
A.《巴塞尔条约》
B.《有效监管的核心原则》
C.《巴塞尔协议》
D.《新巴塞尔协议》
