题目内容
（请给出正确答案）
A.400接听率：400接听率=400委托量／400接通量
B.IM1分钟响应率：1分钟响应率=IM1分钟响应量／IM商机量
C.400转带量率：400转带看率=400商机转带看量／400接通量
D.IM商机转带量率：IM商机转委托率=IM商机转带看量／IM商机量
答案
ABCD
解析：400接听率400接听率=400委托量／400接通量I400转带量率400转带看率=400商机转带看量／400接通量
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A.新增宽带按照落地统计，特惠包年、闪讯等剔除统计
B.所有指标均按照落地统计
C.除积分兑换发展外的免费赠送的全屋WIFI不纳入统计
D.国庆营销期间发展天翼高清优品包不纳入智慧家庭指标统计
A.万人次投诉量是指银保监会公示的监管投诉量/累计有效承保人次（同财务报银保监会口径）
B.万张保单投诉量是指保监会公示的监管投诉量/期末累计有效保单件数（同财务报银保监会口径）
C.亿元保费投诉量是指保监会公示的监管投诉量/统计期间内公司新收保费（含首期和续期），剔除投连和万能（同财务报银保监会口径）
D.万张保单投诉量是指保监会公示的监管投诉量/期初有效保单件数（同财务报银保监会口径）
A.指标是衡量目标总体特征的统计数值，是能表征企业某一业务活动中业务状况的数值指示器。
B.指标一般由指标名称和指标数值两部分组成，指标名称及其含义体现了指标在质的规定性和量的规定性两个方面的特点；指标数值反映了指标在具体时间、地点、条件下的数量表现。
C.指标是根据业务场景的需求，通过对目标对象（含静态、动态特性）运用抽象、归纳、推理等算法得到的高度精练的特征标识，用于差异化管理与决策。
D.复合指标由一个或多个原子指标叠加计算而成，其中维度、口径/修饰词均继承于原子指标，不能脱离原子指标维度和口径/修饰词的范围去产生新的维度和口径/修饰词。
关于网络广告的检测与效果衡量，以下说法错误的是()。
[A]广告主能通过Internet即时衡量广告的效果
[B]网络广告可以做到及时和准确的统计
[C]网站的浏览量、点击率等指标可以统计
[D]对于品牌的推广效果可以准确测量
A.定义：来自订单后《评价晒单》中的物理服务评价-店家服务态度
B.数据统计口径：前1天至30天
C.计算公式为：店家服务差评率=【店铺近30天服务1星差评数/店铺近30天有效服务评价总数】X100%
D.数据统计口径：前3天至32天
A.犹豫期指从投保人收到保单（包括纸质保单、电子保单等多种形式）并签收之日起的这段时期
B.电话回访成功的认定标准是指回访人员将回访需要告知和询问的内容在上述犹豫期时段内用电话方式全部完成
C.该指标分母应电话回访总件数指统计期内保险公司销售的所有新保单件数，包含保险期限在一年以上的长期险及短期意外险
D.虽然犹豫期结束日在统计期外，但回访成功的保单件数应计入该指标分子
关于CPI(消费者物价指数)和通货膨胀，以下说法错误的是()。
A．如果CPI升幅过大，表明通胀已经成为经济不稳定因素
B．当CPI＞4%的增幅时，就会发生严重通货膨胀
C．CPI是反映与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标
D．当CPI＞3%的增幅时，就会发生通货膨胀
A.切换入指标统计点在目标侧
B.切换出指标统计点在源小区
C.切换失败的UE重建成功统计为切换成功
D.TDD与FDD小区间是异系统切换
