题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与顾客交谈中应注意哪些（）
A.一边听顾客说，一边做其他的工作
B.交谈时应与顾客保持一定距离
C.眼睛注视顾客，目光亲切
D.声音要大
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.一边听顾客说，一边做其他的工作
B.交谈时应与顾客保持一定距离
C.眼睛注视顾客，目光亲切
D.声音要大
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“与顾客交谈中应注意哪些（）”相关的问题
A.随时注意礼让顾客
B.与顾客交谈时，使用礼貌用语
C.不用刻意留心关注不同国家和民族的风俗习惯
D.顾客随身物品应由他/她妥善自我管理，不用专门去提醒
A.安装前认真核对货品数量和质量，有疑问及时与客服取得沟通
B.先观察顾客家的物品摆设和环境，特别是墙面和地板情况
C.安装前先在货品下垫好纸皮和注意零碎物品等，防止磕伤地板或货品
D.安装注意细节和质量，不要只讲究速度
E.安装完毕后，主动清理纸皮和垃圾，并询问顾客放至位置
F.遇到上墙、切割、开洞等服务时，先与顾客确认并签字后方可服务
A.望:认真观察顾客、并关注顾客是否翻动某类商品
B.闻：仔细聆听、听顾客之间谈话和顾客的询问、发现顾客的关注点
C.问：通过询问、与顾客交谈，及时发现顾客需求
D.切：要将所有顾客发现的信息经过处理和思考，结合经验作出正确的判断
