题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在挖掘客户需求时，我们有4个秘密武器，望,闻,问,切，其中以下哪个属于“闻”（）
A.有效倾听客户的诉说
B.观察客户的门店地址，评论，和图片
C.通过有效提问摸清客户需求
D.确认问题，根据问题提出方法
答案
A、有效倾听客户的诉说
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.有效倾听客户的诉说
B.观察客户的门店地址，评论，和图片
C.通过有效提问摸清客户需求
D.确认问题，根据问题提出方法
答案
A、有效倾听客户的诉说
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.为显示我们很专业，应尽量的使用专业语术
B.问的问题，客户容易理解，容易回答
C.问问题时应有问有答
D.挖掘客户需求时，应鼓励用户多与我们互动
A.回复方案时仅截图或者链接，没有将方案关键信息告知客户
B.针对消费者咨询问题或者多个问题，提供便捷、完整的方案或者信息，且不遗漏问题解答
C.针对客户询问其他品牌的手机，直接告知客户不清楚即可，不需要提供替代方案，或者挖掘客户需求，引导客户购买华为/荣耀产品
D.引导网点，主动帮助查询网点信息（须提供就近网点信息）、提醒注意事项（备份提醒考核在关键流程）
E.其他品牌的手机，需要先解释为什么提供不了方案，再询问客户的需求，推荐商城手机~
