题目内容
（请给出正确答案）
A.宝宝出生后因没有乳汁或乳汁不足以及断母乳,婴儿配方粉可作为喂养的唯一来源
B.首先选择优质奶源地生产的奶粉,保证奶源的安全放心
C.有机奶源发源地的奥地利,世界黄金奶源地的新西兰、荷兰、澳大利亚等地都是我们的首选
D.尽量选择国产的,国外的奶粉不适合中国宝宝体质
答案
ABC
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A.首先认同顾客：看上去的确是有一些贵
B.再做解释：不过我想您给宝宝选择奶粉最关注的一定是营养均衡，吸收好，而不是便宜。便宜的奶粉往往不添加一些贵重的营养元素或含量低
C.直接否定妈妈：一点都不贵
D.并利用化整为零法帮顾客算账
A.直接让门店退货退款奶粉
B.先让宝宝最好去医院检查下，宝宝健康第一，然后给予证明奶粉没有问题的证据，如果有疑问，后续再跟进处理
C.给质检单之后就不管门店了，让门店自己去解决
A.提醒老顾客宝妈多备奶粉，以防“断奶”
B.发送过年期间带宝宝注意事项
C.送小礼品给优质老顾客宝妈
D.打电话安抚还未收到快递的消费者
A.东西是你自己挑的，当时生产日期就印在上面了，你自己不看赖谁啊
B.对不起，当时没有给您提示是我的责任，这次您的损失由我来承担
C.我卖的时候也没过期啊，你在家放过期了你来找我干啥
D.姐，你看，我一个服务员一个月也开不了多少钱，这一桶奶粉挺贵呢，这次就算了吧，我保证肯定没有下次了
A.OPO在奶粉成分表中叫1,2二油酸-3棕榈酸-甘油三酯
B.OPO结构脂可以促进脂肪的吸收
C.OPO结构脂帮助钙的吸收
D.奶粉中添加OPO结构脂可以让宝宝的便便松软，减少宝宝哭闹
A.主动带宝宝睡，让妈妈休息
B.照顾好妈妈，协助妈妈照顾好宝宝
C.每天定时给妈妈😳按揉乳房下奶
D.告诉妈妈宝宝晚上要吃奶粉才睡得更久
E.自信比妈妈专业，什么事都必须听月嫂安排
F.关注妈妈的情绪，积极鼓励妈妈
